Hola, ¿como podemos ayudarte?
Reembolso de las Shopee Monedas
Para pedidos cancelados
Las Shopee Monedas serán automáticamente reembolsadas dentro de 3 días hábiles después de la cancelación del pedido.
Para pedidos reembolsados/devueltos
Tus Shopee Monedas solo serán reembolsadas si el pedido de reembolso/devolución es aprobado para reembolso completo. No podrás tener un reembolso de tus Shopee Monedas si el valor de reembolso cambia (ej: si recibe un reembolso parcial)
Puedes verificar tu historial de transacciones con Monedas desde tu app de Shopee:
- Presiona sobre "Yo" en la aplicación Shopee.
- Selecciona la opción "Mis Shopee Monedas".
- Presiona sobre ">" junto al número de monedas disponibles.
- La fecha de caducidad de tus monedas y el historial de transacciones están disponibles allí.
Si recibes una cantidad errónea o no recibes las Shopee Monedas gastadas en el plazo establecido, contáctate con nuestro Equipo de Atención al Cliente a través de la Aplicación de Shopee entrando a Yo y Chatear con Shopee.
También puede comprobar el estado de su pedido en "Mis Compras" o hacer clic en Chatear con Shopee para obtener más ayuda.
