Hola, ¿como podemos ayudarte?

Los cupones pueden desaparecer de tu página de Mis Cupones por las siguientes razones:

• El cupón ha expirado.
• El cupón fue totalmente utilizado.

Para ver cupones que has tenido asociados a tu cuenta, puedes seguir estos pasos:

1. Dirígete al módulo de Yo
2. Selecciona Mis cupones
3. En la parte superior derecha da clic en Historia

En esta página podrás ver dos módulos:

1. Inválido: Cupones que tuviste activos en tu cuenta, pero no usaste y se encuentran vencidos
2. Usado: Cupones que has usado en compras desde que tienes tu cuenta con Shopee

Si tienes problemas encontrando un cupón, intenta también revisando lo siguiente:

1. Confirma que escribiste el nombre del cupón correctamente.
2. Revisa los términos de uso del cupón y modifica tu compra (A veces incluyen tipo de producto, pago, opciones de envío, gasto mínimo, entre otras restricciones)
3. Si utilizaste el código en una transacción que no fue completada, intenta otra vez en 15 minutos.
4. Revisa que tu cupón no está expirado.
5. Los detalles de tu cuenta pueden no cumplir los criterios para los usuarios válidos para el cupón (Por ejemplo, el cupón puede ser para usuarios nuevos).
6. Ya usaste el cupón en una compra completada.
7. El cupón ya fue totalmente reclamado por otros usuarios, algunos cupones son para un número limitado de usuarios y en el momento en que se reclame el 100% tu cupón se vencerá automáticamente.

Los cupones emitidos por Shopee como resultado de solicitudes de reembolso aceptadas tendrán una validez de un (1) año a partir de la fecha de emisión. Al recibir estos cupones, el usuario reconoce que Shopee ha resuelto por completo todas y cada una de las reclamaciones relacionadas con las compras pertinentes en la plataforma de Shopee y acepta renunciar a cualquier derecho a iniciar acciones legales en relación con las compras pertinentes y/o las solicitudes de reembolso. Es responsabilidad exclusiva del usuario reclamar y utilizar los cupones dentro de su período de validez, y el usuario renuncia a cualquier derecho a solicitar una prórroga, una nueva emisión o la emisión de un nuevo cupón. Una vez vencidos, cualquier decisión de prorrogar la validez o volver a emitir los cupones quedará a la entera y absoluta discreción de Shopee

¡Aprovecha tus cupones comprando en Shopee!