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Hola, ¿como podemos ayudarte?

[Pedidos y Envíos] Después de realizar mi compra, ¿puedo cambiar la dirección de entrega?

Puedes cambiar la dirección de entrega si cumples con los siguientes criterios que te presentamos a continuación:

No se ha realizado el envío por parte del vendedor.
El pago no ha sido completado o aún no ha sido confirmado.
La dirección de envío no ha sido cambiada previamente, ya que solo se permite un cambio por pedido.

Nota: La nueva dirección no genera un costo de envío más elevado.

Para realizar el cambio de dirección de entrega desde la aplicación de Shopee, sigue estos pasos:

Ingresa en la sección "Yo".
Selecciona “Mis Compras”, luego haz clic en “A Enviar”.
Selecciona tu pedido correspondiente.
En dirección de entrega, haz clic en "CAMBIAR".
Agrega la nueva dirección de entrega y confirma seleccionando en "Enviar".

Nota: Si tu paquete ya se encuentra en tránsito y deseas cambiar la dirección de entrega, te sugerimos ponerte en contacto con nosotros a través del Servicio de Atención al Cliente o escríbenos desde el Chat en vivo desde la aplicación en la sección “Yo” > “Chat Shopee” para recibir asistencia.

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