Hola, ¿como podemos ayudarte?

En caso de que tengas algún inconveniente con alguna publicación o vendedor, puedes realizar una denuncia a una tienda o publicación. Para esto, podrás realizar la denuncia a través de la aplicación de Shopee siguiendo estos pasos:

1. Dirígete a el perfil de la tienda o a la publicación del producto.
2. Haz clic los 3 puntos en la parte superior derecha.
3. Selecciona la opción Denunciar a este usuario / Denunciar este producto.
4. Al denunciar a una tienda o producto debes llenar la información solicitada para que en Shopee podamos revisar el caso.

Ten en cuenta que al momento de realizar una denuncia puedes enviarnos documentos de apoyo para que así podamos analizar el caso a detalle y tomar las medidas pertinentes.

En Shopee revisaremos estas denuncias y si descubrimos que el producto infringe las políticas de Shopee, se realizará la prohibición de dicho producto y se bajará la publicación. En caso que una tienda tenga denuncias frecuentes o repetidas se podrá generar la prohibición y/o eliminación de esta y esta no podrá seguir vendiendo sus productos por medio de Shopee.