Hola, ¿como podemos ayudarte?

La restricción de limitación de cuenta se aplica en usuarios que no cumplan los Términos y Condiciones de Shopee o que se sospeche que hayan participado en una o más de las siguientes actividades:

1. Falsos pedidos.
2. Abuso de cupones.
3. Abuso de subvenciones y reembolso.
4. Posibles estafas hacia vendedores.

En caso de que no te sientas identificado con alguna de estas conductas puedes apelar contra la limitación de tu cuenta a través del siguiente formulario, con este se generará una solicitud de activación de cuenta donde el equipo de Shopee validará la cuenta y se te informará el resultado de la solicitud posterior a un análisis.

Para realizar la apelación te recomendamos tener los siguientes documentos preparados:

1. Documento de identificación con foto legible.
2. Prueba de compra (p. ej., guías aéreas del vendedor, fotos de los productos comprados, etc.)