Límite de transacción: El monto máximo permitido para pagos con tarjeta (débito o crédito) es de $10.000. USD Si tu compra es menor y aún así no puedes pagar, te recomendamos verificar el límite de tu tarjeta con tu banco.
Pago incompleto: Si la transacción no se completa, primero verifica con tu banco si el monto fue debitado antes de intentar nuevamente.
Si el dinero fue descontado pero no se refleja en la aplicación, contáctanos a través del chat en la app: selecciona “Chatear con un agente”.
Tarjetas no aceptadas: Algunas tarjetas internacionales o de ciertas franquicias no son compatibles con Shopee. Consulta siempre los métodos de pago aceptados desde la app.
Bloqueo por parte del banco: Si tu tarjeta está bloqueada por el banco emisor, no será posible completar el pago en Shopee.
Tiempo de acreditación:
Hasta 24 horas para que el pago se vea reflejado correctamente en la app (según la tabla oficial).
Límites: No hay un monto mínimo, pero el monto máximo permitido es de $13.104.847 COP por transacción.
Esta opción está habilitada para todos los bancos registrados en Colombia.
Tiempo de acreditación:
El pago puede tardar hasta 72 horas en verse reflejado en la app (según la tabla oficial).
Problemas en el portal PSE:
Si se presenta un error en el portal, espera unos minutos antes de intentar nuevamente. Asegúrate de tener una conexión a internet estable al realizar el pago.
Transacción rechazada o deducción sin reflejo:
Si la transacción es rechazada, recibirás un correo electrónico informativo.
Si el dinero fue debitado de tu cuenta pero no se refleja en la app, contáctanos a través del chat: “Chatear con un agente”.
Al seleccionar esta opción, se generará un comprobante de pago por el valor total de tu compra.
Puedes realizar el pago en cualquier sucursal de Efecty.
Vigencia del comprobante:
Tiene una validez de 4 días. Si no realizas el pago dentro de este periodo, tu pedido será cancelado automáticamente.
Tiempo de acreditación:
Una vez realizado el pago, este puede tardar hasta 96 horas (4 días) en verse reflejado en la app (según la tabla oficial).
Conexión a internet: Asegúrate de tener una conexión estable, ya que los problemas de conectividad pueden interrumpir el proceso de pago.
Borrar caché y cookies: Si presentas errores técnicos, intenta borrar la caché y cookies de tu navegador o app.
Para más información, consulta este enlace: Quiero reportar un problema que encontré en Shopee
Si después del tiempo indicado tu pago aún no se refleja como exitoso, por favor contáctanos a través del chat de la app seleccionando la opción “Chatear con un agente”. Estamos aquí para ayudarte.