Hola, ¿como podemos ayudarte?

TÉRMINOS DE SERVICIO

1. INTRODUCCIÓN.

1.1. Bienvenido a la plataforma Shoppee (el “Sitio”). Lea atentamente los siguientes Términos de Servicio antes de usar este Sitio o abrir una cuenta de Shopee (la "Cuenta") para que conozca sus derechos y obligaciones legales con respecto a Shopee Colombia S.A.S., con domicilio en Cr 7 No. 71 52 To A Of 706, Bogotá, D.C., con número de identificación fiscal 901.522.436-6 y que puede ser contactada en ayuda@apoyo.shopee.com.co y sus filiales y subsidiarias (individual y colectivamente, "Shopee", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Los servicios (los "Servicios") que proporcionamos o ponemos a disposición incluyen: (a) el Sitio, (b) los servicios proporcionados a traves del Sitio y por el software para clientes de Shopee disponible a través del Sitio, y (c) toda la información, páginas vinculadas, características, datos, texto, imágenes, fotografías, gráficos, música, sonidos, video (incluidas las transmisiones en vivo), mensajes, etiquetas, contenido, programación, software, servicios de aplicaciones (incluidos, entre otros, cualquier servicio de aplicaciones móviles) u otros materiales disponibles a través del Sitio o sus servicios relacionados ("Contenido"). Todas las funciones nuevas que se agreguen o aumenten los Servicios también están sujetas a estos Términos de servicio. Estos Términos de servicio rigen el uso de los Servicios proporcionados por Shopee.

1.2 Los Servicios ofrecidos y proporcionados por Shopee incluyen un servicio de plataforma en línea que proporciona un lugar y una oportunidad para la venta de bienes entre el comprador ("Comprador") y el vendedor ("Vendedor") (colectivamente "usted", "Usuarios" o "Partes"). El contrato real de venta es directamente entre el Comprador y el Vendedor y Shopee no es parte de ese ni de ningún otro contrato entre el Comprador y el Vendedor y no acepta obligaciones en relación con dicho contrato. Conforme a la ley aplicable, las Partes de dicha transacción serán totalmente responsables del contrato de venta entre ellas, el listado de bienes, la garantía de compra y similares. Shopee no participa en la transacción entre Usuarios. Shopee se reserva el derecho de eliminar cualquier Contenido o información publicada por usted en el Sitio de acuerdo con la Sección 6.4 del presente. Shopee no puede garantizar que los usuarios realmente completen una transacción.

1.3. Para convertirse en un Usuario del Sitio, debe leer y aceptar todos los términos y condiciones en y vinculados a estos Términos de Servicio y debe dar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales como se describe en la Política de Privacidad.

1.4. Conforme esto sea permitido por ley, Shopee se reserva el derecho de cambiar, modificar, suspender o descontinuar todo o parte de este Sitio o los Servicios en cualquier momento o con previo aviso. Shopee puede lanzar ciertos Servicios o sus funciones en una versión beta, que puede no funcionar correctamente o de la misma manera que la versión final puede funcionar, y no seremos responsables en tales casos. Shopee también puede imponer límites a ciertas funciones o restringir su acceso a partes o la totalidad del Sitio o los Servicios a su entera discreción y sin previo aviso ni responsabilidad.

1.5. Shopee se reserva el derecho a negarse a brindarle acceso al Sitio o los Servicios o permitirle abrir una Cuenta si determina, a su sola discreción, que brindar dicho acceso o abrir dicha Cuenta puede dar lugar a una infracción de estos Términos de Servicio.

1.6. Usted reconoce, acepta y se obliga a cumplir con sus obligaciones fiscales locales y también se obliga a mantener a Shopee en paz y a salvo de todas y cualquier contingenciase que se deriven de esto. En ese sentido, usted reconoce y acepta que podrán existir impuestos y/o retenciones aplicables a cualquier transacción que realice a través de la Plataforma y que la tasa de esa retención y/o impuesto dependerá del producto y/o de la información que usted nos proporcione para comprobar si cumplimiento de las disposiiones fiscales aplicales a todos los niveles  así como, su situación fiscal ante las autoridades competentes. Para mas preguntas favor de contactarnos a  ayuda@apoyo.shopee.com.co

AL UTILIZAR LOS SERVICIOS DE SHOPEE O ABRIR UNA CUENTA, USTED ACEPTA Y CONSIENTE LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, INCLUYENDO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES Y LAS POLÍTICAS AQUÍ REFERIDAS O VINCULADAS.

SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO USE NUESTROS SERVICIOS NI ACCEDA AL SITIO. SI ES MENOR DE 18 O LA EDAD LEGAL PARA DAR SU CONSENTIMIENTO DE ACUERDO CON LAS LEYES APLICABLES EN SU PAÍS (LA "EDAD LEGAL"), DEBE OBTENER EL PERMISO DE UN PADRE O TUTOR LEGAL PARA ABRIR UNA CUENTA Y ESE PADRE O EL TUTOR LEGAL DEBE ACEPTAR LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO. SI NO SABE SI HA ALCANZADO LA EDAD LEGAL O NO ENTIENDE ESTA SECCIÓN, NO CREE UNA CUENTA HASTA QUE TENGA EL CONSENTIMIENTO ADECUADO DE SU PADRE O TUTOR LEGAL. SI USTED ES EL PADRE O TUTOR LEGAL DE UN MENOR QUE ESTÁ CREANDO UNA CUENTA, DEBE ACEPTAR LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO EN NOMBRE DEL MENOR Y SERÁ RESPONSABLE DE TODO USO DE LA CUENTA O DE LOS SERVICIOS DE LA COMPAÑÍA QUE UTILICE DICHA CUENTA, YA SEA DICHA CUENTA ESTÁ ACTUALMENTE ABIERTO O CREADO MÁS TARDE.

2. PRIVACIDAD

2.1. Su privacidad es muy importante para nosotros en Shopee. Para proteger mejor sus derechos, hemos proporcionado la Política de Privacidad de Shopee para explicar nuestras prácticas de privacidad en detalle. Revise la Política de Privacidad para comprender cómo Shopee, como responsable del tratamiento de sus datos, recopila y usa la información asociada con su Cuenta y/o su uso de los Servicios (la "Información del Usuario") y las reglas aplicables para casos especiales como el tratamiento de menores de edad y, el tratamiento de información sensible. Al utilizar los Servicios o proporcionar información en el Sitio, usted:

(i) da su consentimiento para que Shopee recopile, use, divulgue y/o procese su Contenido, datos personales e Información del usuario como se describe en la Política de Privacidad;

(ii) acepta y reconoce que, como esto sea permitido por la legislación aplicable en su país, los derechos de propiedad de su Información de Usuario son propiedad conjunta de usted y Shopee; y

(iii) no divulgará, directa o indirectamente, su Información de Usuario a ningún tercero, ni permitirá que ningún tercero acceda o utilice su Información de Usuario, sin el consentimiento previo por escrito de Shopee.

2.2 Los Usuarios en posesión de los datos personales de otro Usuario a través del uso de los Servicios (la "Parte Receptora") por la presente acuerdan que (i) cumplirán con todas las leyes de protección de datos personales aplicables con respecto a dichos datos; (ii) permitirán que el Usuario cuyos datos personales haya recopilado la Parte Receptora (la "Parte Reveladora") elimine sus datos así recopilados de la base de datos de la Parte Receptora; y (iii) permitirán que la Parte Reveladora revise qué información ha sido recopilada sobre ellos por la Parte Receptora, en cada caso de (ii) y (iii) arriba, en cumplimiento y donde lo requieran las leyes aplicables. Le instamos a consultar la Política de Privacidad de Shopee.

3. LICENCIA LIMITADA

3.1 Shopee le otorga una licencia limitada y revocable para acceder y utilizar los Servicios sujeto a estos Términos de Servicio. Todo el Contenido patentado, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres de marcas, logotipos y otra propiedad intelectual ("Propiedad Intelectual") que se muestra en el Sitio son propiedad de Shopee y, cuando corresponda, de terceros propietarios identificados en el Sitio. No se otorga ningún derecho o licencia directa o indirectamente a ninguna de las partes que accedan al Sitio para usar o reproducir cualquier Propiedad Intelectual, y ninguna parte que acceda al Sitio reclamará ningún derecho, título o interés en el mismo. Al usar o acceder a los Servicios, usted acepta cumplir con los derechos de autor, la marca comercial, la marca de servicio y todas las demás leyes aplicables que protegen los Servicios, el Sitio y su Contenido. Asimismo y en caso de que usted sea un Vendedor, se obliga a cumplir con las leyes aplicables respecto de la Propiedad Intelectual relacionada con los productos que ofrezca en el Sitio. Usted acepta no copiar, distribuir, volver a publicar, transmitir, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, modificar, adaptar, alquilar, vender o crear trabajos derivados de cualquier parte de los Servicios, el Sitio o su Contenido. Tampoco puede, sin nuestro consentimiento previo por escrito, reflejar o enmarcar ninguna parte o la totalidad del contenido de este Sitio en ningún otro servidor o como parte de cualquier otro sitio web. Además, acepta que no utilizará ningún robot, araña o cualquier otro dispositivo automático o proceso manual para monitorear o copiar nuestro Contenido, sin nuestro consentimiento previo por escrito (dicho consentimiento se considera otorgado para la tecnología de motor de búsqueda estándar empleada por los sitios web de búsqueda de Internet para dirigir a los usuarios de Internet a este sitio web).

3.2 Puede vincular el sitio desde su sitio web, siempre que su sitio web no implique ningún respaldo o asociación con Shopee. Usted reconoce que Shopee puede, a su exclusivo criterio y en cualquier momento, dejar de proporcionar los Servicios, ya sea en parte o en su totalidad, sin previo aviso.

4. SOFTWARE

4.1 Cualquier software que le proporcionemos como parte de los Servicios está sujeto a las disposiciones de estos Términos de Servicio. Shopee se reserva todos los derechos sobre el software no otorgados expresamente por Shopee a continuación. Cualquier script o código de terceros, vinculado o referenciado a los Servicios, se le otorga bajo la total responsabilidad de los terceros que poseen dichos scripts o código, no por Shopee.

4.2 EL SOFTWARE, SERVICIOS, INFORMACIÓN, CONTENIDO Y OTROS SERVICIO INCLUIDOS O DE CUALQUIER FORMA DISPONIBLES PARA USTED A TRAVÉS DEL SITIO SON PROPORCIONADOS POR SHOPEE “COMO ESTÁN” Y “COMO SE HAYAN HECHO DISPONIBLES” A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE POR ESCRITO LO CONTRARIO. SHOPPE NO EMITE GARANTÍAS O DECLARACIONES DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O INFERIDAS RESPECTO DE LA OPERACIÓN DEL SITIO, SOFTWARE O LOS SERVICIOS, U OTROS SERVICIOS INCLUIDOS O DE CUALQUIER FORMA PUESTOS A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DEL SITIO A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE POR ESCRITO LO CONTRARIO. USTED ACUERDA EPRESAMENTE QUE SU USO DEL SITIO, LOS SERVICIO Y/O EL SOFTWARE ES BAJO SU PROPIO RIESGO. CONFORME ESTO SEA PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APICABLE, SHOPEE SE EXIME DE TODA GARANTÍA EXPRESA O INFERIDA, INCLUYENDO SIN ESTAR LIMITADA A, GARANTÍAS INFERIDAS RESPECTO DE LA COMERCIABILIDAD O APTITUD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. SHOPEE NO GARANTIZA QUE EL SITIO, LOS SERVICIOS Y/O EL SOFTWARE U OTROS SERVICIOS INCLUIDOS O DE CUALQUIER FORMA PUESTOS A SU DISPOSICIÓN A TRAVÉS DEL SITIO, LOS SERVIDORES DE SHOPEE O COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS ENVIADAS POR SHOPEE ESTÁN IBRES DE VIRUSES U OTRO COMPONENTE DANINO. SHOPEE NO SERÁ RESPONSABLE POR CUALQUIER DAÑO QUE SE ORIGINE DEL USO DEL SITIO, EL SOFTWARE Y/O LOS SERVICIOS INCLUYENDO SIN LIMITAR A DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, PUNITIVOS O CONSECUENCIALES A MENOS QUE SE ESPECIFIQUE POR ESCRITO LO CONTRARIO.

5. CUENTAS Y SEGURIDAD

5.1 Algunas funciones de nuestros Servicios requieren el registro de una Cuenta seleccionando una identificación de usuario única ("ID de Usuario") y contraseña, y proporcionando cierta información personal. Si selecciona una identificación de usuario que Shopee, a su entera discreción, encuentra ofensiva o inapropiada, Shopee tiene el derecho de suspender o cancelar su Cuenta. Es posible que pueda utilizar su Cuenta para obtener acceso a otros productos, sitios web o servicios a los que hemos habilitado el acceso o con los que nos hemos vinculado o colaborado. Shopee no ha revisado ni asume responsabilidad alguna por el contenido, la funcionalidad, la seguridad, los servicios, las políticas de privacidad u otras prácticas de terceros de esos productos, sitios web o servicios. Si lo hace, los términos de servicio para esos productos, sitios web o servicios, incluidas sus respectivas políticas de privacidad, si son diferentes de estos Términos de Servicio y/o nuestra Política de Privacidad, también pueden aplicarse a su uso de esos productos, sitios web o servicios. .

5.2 Usted acepta (a) mantener la confidencialidad de su contraseña y usar solo su ID de Usuario y contraseña al iniciar sesión, (b) asegurarse de cerrar la sesión de su cuenta al final de cada sesión en el Sitio, (c) notificar inmediatamente a Shopee de cualquier uso no autorizado de su Cuenta, ID de usuario y/o contraseña, y (d) asegurarse de que la información de su Cuenta sea precisa y esté actualizada. Usted es completamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su ID de Usuario y Cuenta, incluso si dichas actividades o usos no fueron cometidos por usted. Shopee no será responsable de ninguna pérdida o daño que surja del uso no autorizado de su contraseña o de su incumplimiento de esta Sección.

5.3 Usted acepta que Shopee puede, por cualquier motivo, a su entera discreción y con o sin aviso o responsabilidad hacia usted o cualquier tercero, cancelar inmediatamente su Cuenta y su ID de Usuario, eliminar o descartar del Sitio cualquier Contenido asociado con su Cuenta e Identificación de Usuario, retirar cualquier subsidio que se le ofrezca, cancelar cualquier transacción asociada con su Cuenta e Identificación de Usuario, retener temporalmente cualquier producto de venta o reembolso, y / o tomar cualquier otra acción que Shopee considere necesaria de acuerdo con estos Términos de Servicio y con la leyes aplicables. Los motivos de tales acciones pueden incluir, entre otros, (a) períodos prolongados de inactividad reales o sospechados, (b) la violación de la letra o el espíritu de estos Términos de Servicio, (c) comportamientos ilegales, fraudulentos, acosadores, difamatorios, amenazante o abusivos (d) tener múltiples cuentas de usuario, (e) comprar productos en el Sitio con el propósito de reventa comercial, (f) compra anormal o excesiva de productos del mismo Vendedor o grupo relacionado de Vendedores, (g ) abuso de cupones (que incluye, entre otros, la venta de cupones a terceros y el uso anormal o excesivo de cupones en el Sitio), o (h) comportamiento que sea perjudicial para otros Usuarios, terceros o los intereses comerciales de Shopee . El uso de una Cuenta con fines ilegales, fraudulentos, acosadores, difamatorios, amenazantes o abusivos puede remitirse a las autoridades policiales sin previo aviso. Si surge una disputa legal o se inicia una acción policial relacionada con su Cuenta o su uso de los Servicios por cualquier motivo, Shopee puede cancelar su Cuenta inmediatamente con o sin previo aviso.

5.4 Los usuarios pueden cancelar su Cuenta indicando a Shopee por escrito (incluso por correo electrónico a ayuda@apoyo.shopee.com.co) de su deseo de hacerlo. Sin perjuicio de dicha terminación, los Usuarios siguen siendo responsables de cualquier transacción incompleta (ya sea que haya comenzado antes o después de dicha terminación), envío del producto, pago del producto o similar, y los Usuarios deben comunicarse con Shopee después de que él o ella haya y realizó y completó de manera efectiva todas las transacciones incompletas de acuerdo con los Términos de Servicio. Shopee no tendrá ninguna responsabilidad, y no será responsable de ningún daño incurrido debido a las acciones tomadas de acuerdo con esta Sección. Los usuarios renuncian a todas y cada una de las reclamaciones basadas en cualquier acción tomada por Shopee.

5.5 Solo puede usar los Servicios y / o abrir una Cuenta si se encuentra en uno de nuestros países aprobados, según se actualice de vez en cuando.

6. PLAZO DE USO

6.1 La licencia para el uso de este Sitio y los Servicios es efectiva hasta que finalice. Esta licencia terminará según lo establecido en estos Términos de Servicio o si no cumple con cualquier término o condición de estos Términos de Servicio. En tal caso, Shopee puede efectuar dicha terminación con o sin previo aviso.

6.2 Usted acepta no:

(a) cargar, publicar, transmitir o poner a disposición cualquier Contenido que sea ilegal, dañino, amenazante, abusivo, acosador, alarmante, angustioso, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo de la privacidad de otra persona, odioso o racialmente, objetable étnicamente o de otro modo;

(b) violar cualquier ley, incluidas, entre otras, cualquier ley y regulación en relación con restricciones de exportación e importación o derechos de terceros;

(c) utilizar los Servicios para dañar a menores de cualquier forma;

(d) usar los Servicios o cargar Contenido para hacerse pasar por otra persona o entidad, o tergiversar de otra manera su afiliación con una persona o entidad;

(e) falsificar encabezados o manipular identificadores de otro modo para disfrazar el origen de cualquier Contenido transmitido a través de los Servicios;

(f) eliminar cualquier aviso de propiedad del Sitio;

(g) provocar, permitir o autorizar la modificación, creación de trabajos derivados o traducción de los Servicios sin el permiso expreso de Shopee;

(h) utilizar los Servicios en beneficio de un tercero o de cualquier manera no permitida por las licencias otorgadas en este documento;

(i) usar los Servicios o cargar Contenido de manera fraudulenta, desmedida, falsa, engañosa o engañosa;

(j) abrir y/o operar múltiples cuentas de usuario en relación con cualquier conducta que viole la letra o el espíritu de estos Términos de Servicio;

(k) acceder a la plataforma Shopee, abrir una cuenta de usuario o acceder a su cuenta de usuario mediante un emulador, simulador, bot u otro hardware o software similar;

(l) manipular el precio de cualquier artículo o interferir con los listados de otros Usuarios;

(m) tomar cualquier acción que pueda socavar los sistemas de retroalimentación o calificación;

(n) intentar descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o piratear los Servicios (o cualquier parte de los mismos), o derrotar o superar cualquier tecnología de cifrado o medidas de seguridad implementadas por Shopee con respecto a los Servicios y/o los datos transmitidos, procesados o almacenados por Shopee;

(o) recopilar o recopilar cualquier información sobre o con respecto a otros titulares de cuentas, incluidos, entre otros, cualquier dato o información personal;

(p) cargar, enviar por correo electrónico, publicar, transmitir o poner a disposición de cualquier otro modo cualquier Contenido que no tenga derecho a poner a disposición en virtud de ninguna ley o de relaciones contractuales o fiduciarias (como información privilegiada, información confidencial y de propiedad adquirida o divulgada como parte de de relaciones laborales o bajo acuerdos de no divulgación);

(q) cargar, enviar por correo electrónico, publicar, transmitir o poner a disposición cualquier Contenido que infrinja cualquier patente, marca comercial, secreto comercial, derechos de autor u otros derechos de propiedad de cualquier parte;

(r) cargar, enviar por correo electrónico, publicar, transmitir o poner a disposición cualquier publicidad, material promocional, "correo basura", "spam", "cartas en cadena", "esquemas piramidales", o cualquier otra forma de solicitud no autorizada, no solicitada o no autorizada;

(s) cargar, enviar por correo electrónico, publicar, transmitir o poner a disposición de cualquier otro modo cualquier material que contenga virus de software, gusanos, caballos de Troya o cualquier otro código informático, rutinas, archivos o programas diseñados para interferir, manipular, interrumpir, destruir, directa o indirectamente o limitar la funcionalidad o integridad de cualquier software o hardware de computadora o equipo de datos o telecomunicaciones;

(t) interrumpir el flujo normal de diálogo, hacer que una pantalla se "desplace" más rápido de lo que otros Usuarios de los Servicios pueden escribir, o actuar de otra manera que afecte negativamente la capacidad de otros Usuarios para participar en intercambios en tiempo real;

(u) interferir con, manipular o interrumpir los Servicios o servidores o redes conectadas a los Servicios o el uso y disfrute de los Servicios por parte de cualquier otro Usuario, o desobedecer cualquier requisito, procedimiento, política o regulación de las redes conectadas al Sitio;

(v) tomar cualquier acción o participar en cualquier conducta que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar directa o indirectamente los Servicios o los servidores o redes conectados a los Servicios;

(w) utilizar los Servicios para violar intencional o involuntariamente cualquier ley, norma, código, directiva, directriz, política o regulación local, estatal, nacional o internacional aplicable, incluidas, entre otras, las leyes y los requisitos (independientemente de que tengan fuerza de ley o no) relacionados con la lucha contra el blanqueo de capitales o el terrorismo;

(x) utilizar los Servicios en violación o para eludir cualquier sanción o embargo administrado o aplicado por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de EE. UU. (U.S. Department of Treasury’s Office of Foreign Assets Control), el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas (United Nations Security Council), la Unión Europea o el Tesoro de Su Majestad (European Union or Her Majesty’s Treasury) o cualquier otra similar aplicable en su país de residencia;

(y) utilizar los Servicios para violar la privacidad de otros o para "acechar" o acosar a otro;

(z) infringir los derechos de Shopee o terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual y cualquier transferencia de los mismos;

(aa) utilizar los Servicios para recopilar o almacenar datos personales sobre otros Usuarios en relación con la conducta y actividades prohibidas establecidas anteriormente; y/o

(bb) enumerar elementos que infrinjan los derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de terceros o utilizar los Servicios de una manera que infrinja los derechos de propiedad intelectual de otros.

6.3 Usted comprende que todo el Contenido, ya sea publicado públicamente o transmitido de forma privada, es responsabilidad exclusiva de la persona de quien se originó dicho Contenido. Esto significa que usted, y no Shopee, es completamente responsable de todo el Contenido que cargue, publique, envíe por correo electrónico, transmita o ponga a disposición de otro modo a través del Sitio. Usted comprende que al usar el Sitio, puede estar expuesto a Contenido que puede considerar ofensivo, indecente u objetable. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, bajo ninguna circunstancia Shopee será responsable de ninguna manera por ningún Contenido, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier Contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado. del uso o la confianza en cualquier Contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o puesto a disposición por los Usuarios en el Sitio.

6.4 Usted reconoce que Shopee y sus designados tendrán el derecho (pero no la obligación) a su entera discreción de preseleccionar, rechazar, eliminar, detener, suspender, eliminar o mover cualquier Contenido, incluido, entre otros, cualquier Contenido o información publicada por usted, que está disponible en el Sitio. Sin limitar lo anterior, Shopee y sus designados tendrán derecho a eliminar cualquier Contenido (i) que viole estos Términos de Servicio; (ii) si recibimos una queja sustancial de otro Usuario; (iii) si recibimos un aviso de infracción de propiedad intelectual u otra instrucción legal para su eliminación; o (iv) si dicho Contenido es objetable. También podemos bloquear la entrega de una comunicación (incluidas, entre otras, actualizaciones de estado, publicaciones, mensajes y / o chats) hacia o desde los Servicios como parte de nuestro esfuerzo por proteger los Servicios o nuestros Usuarios, o hacer cumplir las disposiciones de estos Términos y Condiciones. Usted acepta que debe evaluar y asumir todos los riesgos asociados con el uso de cualquier Contenido, incluida, entre otras, la confianza en la precisión, integridad o utilidad de dicho Contenido. En este sentido, usted reconoce que no lo ha hecho y, en la medida máxima permitida por la ley aplicable, no puede confiar en ningún Contenido creado por Shopee o enviado a Shopee, incluida, sin limitación, la información en los foros de Shopee y en todas las demás partes de el Sitio.

6.5 Usted reconoce, consiente y acepta que Shopee puede acceder, preservar y divulgar la información y el Contenido de su Cuenta si así lo requiere la ley o de conformidad con una orden de un tribunal o por cualquier autoridad gubernamental o reguladora que tenga jurisdicción sobre Shopee o en un creencia de buena fe de que dicha preservación o divulgación del acceso es razonablemente necesaria para: (a) cumplir con el proceso legal; (b) hacer cumplir estos Términos de servicio; (c) responder a reclamos de que algún Contenido viola los derechos de terceros; (d) responder a sus solicitudes de servicio al cliente; o (e) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Shopee, sus Usuarios y/o el público.

7. VIOLACIÓN DE NUESTROS TÉRMINOS DE SERVICIO

7.1 Las violaciones de esta política pueden resultar en una variedad de acciones, que incluyen, entre otras, cualquiera o todas las siguientes:

1. Eliminación de contenido.
2. Límites impuestos a los privilegios de la cuenta.
3. Suspensión de Cuenta y posterior rescisión.
4. Cargos criminales.
5. Acciones civiles, incluidas, entre otras, una reclamación por daños y/o medidas cautelares o provisionales.

7.2 Si cree que un usuario de nuestro sitio infringe estos Términos de Servicio, comuníquese con ayuda@apoyo.shopee.com.co

7.3 Al abrir una Cuenta, usted acepta y se obliga a proporcionar cualquier información y/o documentación que Shopee estime apropiada para evidenciar que usted no esta incumpliendo con estos Términos de Uso, nuestra Política de Privacidad de Shopee  o las leyes aplicables.

8. DENUNCIA DE INFRACCIONES DE DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

8.1 Los Usuarios son personas o empresas independientes y no están asociados con Shopee de ninguna manera. Shopee no es agente ni representante de los Usuarios y no posee ni posee ninguna de las mercancías enumeradas en el Sitio.

8.2 Si usted es propietario de un derecho de propiedad intelectual ("Propietario de DPI") o un agente debidamente autorizado por un propietario de derechos de propiedad intelectual ("Agente de DPI") y cree que se ha infringido su derecho o el derecho de su principal, notifíquenoslo por escrito por envíe un correo electrónico a ayuda@apoyo.shopee.com.co  y copie lega.col@shopee.com y envíenos los documentos solicitados a continuación para respaldar su reclamo. Concédanos tiempo para procesar la información proporcionada. Shopee responderá a su queja lo antes posible.

8.3 Las quejas en virtud de esta Sección 8 deben presentarse en la forma indicada por Shopee, que puede actualizarse de tiempo en tiempo, y debe incluir al menos lo siguiente:

(a) una firma física o electrónica de un Propietario de DPI o Agente de DPI (colectivamente , “Informante”);

(b) una descripción del tipo y la naturaleza del derecho de propiedad intelectual supuestamente infringido y prueba de los derechos;

(c) detalles de la lista que contiene la presunta infracción;

(d) información suficiente para permitir que Shopee se comunique con el Informante, como la dirección física, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del Informante;

(e) una declaración del Informante de que la queja se presenta de buena fe y que el uso de la propiedad intelectual identificada por el Informante no está autorizado por el Propietario de DPI o la ley;

(f) una declaración del Informante de que la información en la notificación es precisa, y que dicho Propietario de DPI o Agente de DPI nos indemnizará por cualquier daño que podamos sufrir como resultado de la información proporcionada por y que el Informante tiene el derecho apropiado o está autorizado para actuar en nombre del Propietario DPI a la denuncia.

9. COMPRA Y PAGO

9.1 Shopee admite pagos mediante tarjeta de crédito, debito, Efecty y transferencias bancarias. Los pagos son procesados a través de medios de pago de terceros y el tipo de tarjetas de crédito, debito y bancos aceptados por estos medios de pago podrá variar dependiendo del país en el que usted se encuentre.

9.2 El Comprador solo puede cambiar su modo de pago preferido para su compra antes de realizar el pago.

9.3 Shopee no asume ninguna responsabilidad y no asume ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño al Comprador que surja de la información de envío y / o información de pago ingresada por el Comprador o envío incorrecto por parte del Comprador en relación con el pago de los artículos comprados. Nos reservamos el derecho de verificar si el Comprador está debidamente autorizado para utilizar cierto método de pago, y podemos suspender la transacción hasta que se confirme dicha autorización o cancelar la transacción correspondiente cuando dicha confirmación no esté disponible.

9.4 Por el momento, Shopee solo puede realizar pagos a los Usuarios mediante transferencia bancaria. Por lo tanto, los Usuarios deben proporcionar a Shopee sus datos bancarios para recibir pagos, es decir, de la venta del artículo o el reembolso de Shopee.

10. GARANTÍA SHOPEE

10.1 La Garantía Shopee es un servicio proporcionado por Shopee o su agente autorizado para proteger las compras. Para protegerse contra el riesgo de responsabilidad, el pago de las compras realizadas al Vendedor utilizando los Servicios estará a cargo de Shopee o su agente autorizado ("Cuenta de Garantía de Shopee"). Ni el Vendedor ni el Comprador recibirán intereses u otras ganancias de la suma que hayan pagado en la Cuenta de Garantía de Shopee.

10.2 Después de que el Comprador realice el pago de su pedido ("Dinero de Compra del Comprador"), el Dinero de Compra del Comprador se mantendrá en la Cuenta de Garantía de Shopee hasta que:

(a) El Comprador envíe una confirmación a Shopee de que el Comprador ha recibido sus bienes, en cuyo caso, a menos que se aplique el lo dispuesto en la sección 10.2(d), Shopee liberará el Dinero de la Compra del Comprador (menos la proporción del Vendedor de la Tarifa de Envío (si corresponde), la Tarifa de Transacción y el Monto de Impuestos (definido a continuación) y (si corresponde) el Cargo Transfronterizo (definido a continuación)) en la Cuenta de garantía de Shopee al Vendedor;

(b) El Período de Garantía de Shopee (o cualquier extensión aprobada según 10.3) expira, en cuyo caso, a menos que se apliquen 10.2(c) o 10.2(d), Shopee liberará el Dinero de Compra del Comprador (menos la proporción del vendedor de la Tarifa de Envío (si corresponde), la Tarifa de Transacción y el Monto de Impuestos (definidos a continuación) y (si corresponde) la Tarifa Transfronteriza (definida a continuación)) en la Cuenta de Garantía de Shopee al Vendedor;

(c) Shopee determina que la solicitud del Comprador para una devolución de bienes y/o reembolso es exitosa, en cuyo caso, a menos que se aplique 10.2(d), Shopee proporcionará un reembolso al Comprador, sujeto y de acuerdo con la Política de Reembolsos y Devoluciones;

(d) en cualquier otro momento en que Shopee determine razonablemente que una distribución del Dinero de Compra del Comprador (menos la proporción del Vendedor de la Tarifa de Envío (si corresponde), la Tarifa de Transacción y el Monto de Impuestos (definidos a continuación) y (si corresponde) la Tarifa Transfronteriza (definida a continuación)) es apropiada, lo que incluye, entre otros, cuando se considere razonablemente necesario para cumplir con la ley aplicable o una orden judicial o para hacer cumplir estos Términos de Servicio.

La Garantía Shopee solo se ofrece a los Compradores que hayan realizado el pago a través de los canales proporcionados por Shopee en la Cuenta de Garantía Shopee. Los arreglos fuera del Sitio entre el Comprador y el Vendedor no estarán cubiertos por la Garantía Shopee.

10.3 Los pagos realizados a través de los canales de Shopee se mantendrán en la Cuenta de Garantía de Shopee durante un período de tres 3 (tres) días (el "Período de Garantía de Shopee"). Para obtener más información sobre el Período de Garantía de Shopee, haga clic en este enlace. El Comprador puede solicitar una extensión única del Período de Garantía de Shopee antes de la expiración del Período de Garantía de Shopee aplicable, sujeto y de acuerdo con la Política de Reembolsos y Devoluciones . A solicitud del Comprador, el Período de Garantía de Shopee puede extenderse por un período máximo de tres (3) días, a menos que Shopee, a su exclusivo criterio, determine que una extensión más larga es apropiada o requerida.

10.4 Cuando se aplicable (dependiendo del país del Vendedor) si, por cualquier motivo, no se puede acreditar la cuenta bancaria del Vendedor y/o no se puede contactar al Vendedor, Shopee hará todos los esfuerzos razonables para comunicarse con el Vendedor utilizando los datos de contacto proporcionados por él/ella. En el caso de que no se pueda contactar al Vendedor y el Dinero de Compra del Comprador permanezca sin reclamar durante más de doce (12) meses después de que se adeude al Vendedor, Shopee se ocupará de dicho Dinero de compra no reclamado de acuerdo con las leyes aplicables.

10.5 El Comprador debe ser el beneficiario efectivo de la Cuenta y realizar transacciones en el Sitio solo en su nombre. Shopee puede requerir que el Vendedor o el Comprador proporcionen sus datos personales, como una fotografía de identidad reciente, detalles de la cuenta bancaria y/o cualquier otra documentación necesaria, para fines de verificación, incluida la verificación requerida por proveedores de servicios de logística y procesamiento de pagos de terceros. El Comprador otorga a Shopee su consentimiento para usar o proporcionar a terceros sus datos personales para facilitar su uso del Sitio. Además, el Comprador autoriza a Shopee a utilizar sus datos personales para realizar las consultas que consideremos necesarias para validar su identidad con la entidad correspondiente, como su banco. Para obtener más información sobre cómo Shopee maneja su información personal, visite nuestra página de Política de Privacidad.

10.6 La Garantía Shopee se suma y no se limita a las obligaciones del Comprador y el Vendedor según la ley aplicable, que pueden ir más allá de lo previsto en la Garantía Shopee. La Garantía Shopee no está destinada ni diseñada para ayudar al Comprador o al Vendedor a cumplir con sus propias obligaciones legales, de las cuales cada parte seguirá siendo la única responsable, y Shopee no acepta ninguna responsabilidad en relación con la misma. Sin limitación, la Garantía Shopee no constituye una garantía de producto.

10.7 El Comprador y el Vendedor reconocen y aceptan que la decisión de Shopee (incluida cualquier apelación), con respecto a cualquier asunto relacionado con la Garantía de Shopee, es final.

10.8 Para evitar dudas, cualquier transacción que no se realice en el Sitio no calificará para la protección ofrecida por Shopee Guarantee.

11. ENTREGA

11.1 Shopee informará al Vendedor cuando Shopee reciba el Dinero de Compra del Comprador. A menos que se acuerde lo contrario con Shopee, el Vendedor debe hacer los arreglos necesarios para que el artículo comprado se entregue al Comprador y proporcionar detalles como el nombre de la empresa de entrega, el número de seguimiento, etc. al Comprador a través del Sitio.

11.2 Los usuarios entienden que el Vendedor asume todos los riesgos asociados a la entrega de los artículos comprados y garantiza que tiene o obtendrá una cobertura de seguro adecuada para la entrega de los artículos comprados. En el caso de que los artículos comprados se dañen, se pierdan o no se entreguen durante el transcurso de la entrega, los Usuarios reconocen y aceptan que Shopee no será responsable de ningún daño, gasto, costo o tarifa que resulte de ellos y el Vendedor y/o el Comprador se comunicará con el proveedor de servicios logísticos para resolver dicha disputa. No obstante, Shopee asistirá a los Usuarios en la resolución de cualquier desacuerdo o disputa a través de los canales aquí establecidos.

11.3 Para transacciones transfronterizas. los Usuarios comprenden y reconocen que, cuando una lista de productos indica que el producto se enviará desde el extranjero, dicho producto se vende por un Vendedor con sede fuera del país del Comprador, y la importación y exportación de dicho producto está sujeta a las leyes y regulaciones locales. Los Usuarios deben familiarizarse con todas las restricciones de importación y exportación que se aplican al país designante. Los Usuarios reconocen que Shopee no puede proporcionar asesoramiento legal a este respecto y aceptan que Shopee no asumirá ningún riesgo ni responsabilidad asociados con la importación y exportación de dichos productos del/al país de residencia del Vendedor y/o Comprador, respectivamente.

11.4 Cuando el Comprador opte por que se le entregue un artículo comprado por cualquier método de envío, la tarifa pagadera a la empresa de entrega ("Tarifa de Envío") correrá a cargo del Comprador, Vendedor y Shopee en las proporciones que determine Shopee y publique. en el Sitio de tiempo en tiempo. Shopee deberá (i) cobrar la proporción del Comprador de la Tarifa de Envío del Comprador, (ii) deducir la proporción del Vendedor de la Tarifa de Envío del Dinero de Compra del Comprador de acuerdo con la Sección 10.2, y (iii) pagar la Tarifa de Envío total al compañía de entrega.

12. DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

12.1 El Comprador puede solicitar la devolución del artículo comprado y el reembolso dentro de los 7 (siete) días posteriores a la entrega de dicho artículo.

12.2 Shopee se reserva el derecho de cancelar cualquier transacción basada en un error material flagrante en el Sitio. El Comprador acepta que el único recurso del Comprador será recibir un reembolso del Dinero de Compra del Comprador pagado en la Cuenta de Garantía de Shopee cuando los productos solicitados no puedan ser suministrados y/o entregados al Comprador. En aquellos casos en que los productos a ser proporcionados/suministrados no puedan ser reemplazados por productso con características simlares o mejores y el reembolso antes mencionado no pueda ser realizado debió a causas atribuibles al Vendedor, el Comprador tendrá derecho a las acciones establecidad en la ley y Shoppee asistirá razonablemente al Comprador en ejercer estos derechos.

El Comprador y el Vendedor en este acto reconoce y acepta que Shoppee esta sólo actuando como un tercero que proporciona medios de comunicación entre el Comprador y el Vendedor y las actividades Shoppee estarán limitadas a asistir razonablemente a ambas partes a concluir sus transacciones de manera satisfactoria. Shoppee no será responsable por cualquier situación relacionada con los productos a ser comprados/entregados.

12.3 Si ha canjeado Shopee Coin por su transacción y tiene éxito en obtener un reembolso basado en la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee, Shopee reembolsará el dinero que realmente haya pagado por el artículo y acreditará cualquier Shopee Coin canjeado a su Cuenta por separado.

12.4 Shopee reconoce los derechos de los Usuario de reversión del pago y de retracto para conocer mas sobre estos derechos por favor consulte el siguiente link. Los términos de las garantías que en su caso serán otorgadas por el Vendedor también pueden ser consultadas en este link.

13. CONTROVERSIAS

13.1 En caso de que surja un problema en una transacción, el Comprador y el Vendedor acuerdan comunicarse entre sí primero para intentar resolver dicha disputa mediante discusiones mutuas, que Shopee hará todos los esfuerzos comerciales razonables para facilitar. Si el asunto no puede resolverse mediante discusiones mutuas, los Usuarios pueden dirigirse al tribunal de reclamos de su jurisdicción local para resolver cualquier disputa que surja de una transacción.

13.2 Los usuarios cubiertos por la Garantía Shopee pueden enviar una solicitud por escrito a Shopee para ayudarlos a resolver los problemas que puedan surgir de una transacción a pedido. Shopee puede, a su entera discreción y sin responsabilidad alguna ante el Vendedor y el Comprador, tomar todas las medidas necesarias para ayudar a los Usuarios a resolver su disputa. Para obtener más información, consulte la Política de Reembolsos y Devoluciones de Shopee.

13.3 Para ser claros, los servicios proporcionados bajo esta Sección 13 solo están disponibles para los Compradores cubiertos por la Garantía Shopee. El comprador que utilice otros medios de pago para su compra debe comunicarse directamente con el vendedor.

14. RETROALIMENTACIÓN

14.1 Shopee agradece la información y los comentarios de nuestros Usuarios que permitirán a Shopee mejorar la calidad del servicio prestado. Consulte nuestro procedimiento de comentarios a continuación para obtener más información:

(i) Los comentarios se pueden enviar por escrito a través del correo electrónico o mediante el formulario de comentarios que se encuentra en la Aplicación.

(ii) No se aceptarán comentarios anónimos.

(iii) Los usuarios afectados por los comentarios deben estar completamente informados de todos los hechos y tener la oportunidad de presentar su caso.

(iv) No se admitirán comentarios vagos y difamatorios.

15. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD

15.1 LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y SIN NINGUNA GARANTÍA, RECLAMO O REPRESENTACIÓN POR PARTE DE SHOPEE DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O ESTATUTARIA CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS DE CALIDAD, RENDIMIENTO, NO INFRACCIÓN COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, NI EXISTEN GARANTÍAS CREADAS POR CURSO DE NEGOCIACIÓN, CURSO DE RENDIMIENTO O USO COMERCIAL. SIN LIMITAR LO ANTERIOR Y EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SHOPEE NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS, ESTE SITIO O LAS FUNCIONES CONTENIDAS EN EL MISMO ESTARÁN DISPONIBLES, ACCESIBLES, ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS, GRATUITOS, COMPLETOS LOS DEFECTOS, SI LOS HAY, SERÁN CORREGIDOS, O QUE ESTE SITIO Y / O EL SERVIDOR QUE HACE EL MISMO DISPONIBLE ESTÉN LIBRES DE VIRUS, RELOJES, TEMPORIZADORES, CONTADORES, GUSANOS, CERRADURAS DE SOFTWARE, DROP DEAD DEVICES, CABALLOS DE TROYA, ENRUTADORES, TRAP DOORS, BOMBAS DE TIEMPO O CUALQUIER OTRO CÓDIGO, INSTRUCCIONES, PROGRAMAS O COMPONENTES DAÑINOS.

15.2 USTED RECONOCE QUE TODO EL RIESGO QUE SURJA DEL USO O EL RENDIMIENTO DEL SITIO Y/O LOS SERVICIOS PERMANECE EN USTED EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE.

15.3 SHOPEE NO TIENE CONTROL Y, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NO GARANTIZA NI ACEPTA NINGUNA RESPONSABILIDAD POR: (A) LA APTITUD PARA EL FIN, EXISTENCIA, CALIDAD, SEGURIDAD O LEGALIDAD DE LOS ARTÍCULOS DISPONIBLES A TRAVÉS DE LOS SERVICIOS; O (B) LA HABILIDAD DE LOS VENDEDORES DE VENDER ARTÍCULOS O DE LOS COMPRADORES DE PAGAR POR LOS ARTÍCULOS. SI HAY UNA DISPUTA QUE INVOLUCRE A UNO O MÁS USUARIOS, DICHOS USUARIOS ACEPTAN RESOLVER DICHA DISPUTA ENTRE SÍ MISMOS DIRECTAMENTE Y, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LIBERAR AL COMPRADOR Y SUS AFILIADOS DE CUALQUIER DEMANDA O DEMANDA O RECLAMACIÓN EN RELACIÓN CON CUALQUIER DISPUTA.

16. EXCLUSIONES Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

16.1 EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO SHOPEE SERÁ RESPONSABLE YA SEA POR CONTRATO, GARANTÍA, AGRAVIO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, NEGLIGENCIA (YA SEA ACTIVA, PASIVA O IMPUESTA), RESPONSABILIDAD DEL PRODUCTO, RESPONSABILIDADES ESTRICTAS, O CONFORME A OTRAS TEORÍAS) U OTRA CAUSA DE ACCIÓN EN DERECHO, EQUIDAD, ESTATUTO O DE OTRO MODO, PARA:

(i) (A) PÉRDIDA DE USO; (B) PÉRDIDA DE BENEFICIOS; (C) PÉRDIDA DE INGRESOS; (D) PÉRDIDA DE DATOS; (E) PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD; O (F) PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES U OFERTAS, EN CADA CASO, YA SEA DIRECTO O INDIRECTO; O

(ii) CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE, QUE SURJA O ESTÉ EN RELACIÓN CON EL USO O LA INCAPACIDAD DE UTILIZAR ESTE SITIO O LOS SERVICIOS, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, CUALQUIER DAÑO QUE RESULTE POR ELLO, INCLUSO SI EL COMPRADOR HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

16.2 USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE SU ÚNICO DERECHO CON RESPECTO A CUALQUIER PROBLEMA O INSATISFACCIÓN CON LOS SERVICIOS ES SOLICITAR LA TERMINACIÓN DE SU CUENTA Y/O DESCONTINUAR CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS.

16.3 SI, A PESAR DE LAS SECCIONES ANTERIORES, UN TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE ENCUENTRA QUE SHOPEE ES RESPONSABLE (INCLUYENDO LA NEGLIGENCIA GRAVE), ENTONCES, EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, SU RESPONSABILIDAD ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO EL MENOR DE: (A) CUALQUIER CANTIDAD DEBIDA Y PAGABLE A USTED DE CONFORMIDAD CON LA GARANTÍA SHOPEE; Y (B) SG $ 100 (CIEN DÓLARES DE SINGAPUR).

16.4 NADA EN ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO LIMITARÁ O EXCLUIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD POR MUERTE O LESIÓN PERSONAL CAUSADA POR NEGLIGENCIA DE SHOPEE, POR FRAUDE O POR CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD POR PARTE DE SHOPEE QUE NO PUEDA SER LIMITADA O EXCLUIDA POR LEGAL.

17. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Los enlaces de terceros proporcionados en todo el Sitio le permitirán salir de este. Estos enlaces se proporcionan solo como cortesía, y los sitios a los que enlazan no están bajo el control de Shopee de ninguna manera y, por lo tanto, usted accede a ellos bajo su propio riesgo. Shopee no es de ninguna manera responsable del contenido de dicho sitio vinculado o de cualquier vínculo contenido dentro de un sitio vinculado, incluidos los cambios o actualizaciones de dichos sitios. Shopee proporciona estos enlaces simplemente para su conveniencia, y la inclusión de cualquier enlace no implica ni expresa de ninguna manera afiliación, respaldo o patrocinio por parte de Shopee de ningún sitio vinculado y/o de su contenido.

18. SUS CONTRIBUCIONES A LOS SERVICIOS

18.1 Al enviar Contenido para su inclusión en los Servicios, usted declara y garantiza que tiene todos los derechos y / o permisos necesarios para otorgar las siguientes licencias a Shopee. Además, reconoce y acepta que es el único responsable de todo lo que publique o ponga a disposición en oa través de los Servicios, incluidos, entre otros, la precisión, confiabilidad, naturaleza, autorización de derechos, cumplimiento de la ley y restricciones legales asociadas con cualquier contribución de Contenido. . Por la presente, otorga a Shopee y sus sucesores una licencia perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, copiar, distribuir, volver a publicar, transmitir, modificar, adaptar, crear trabajos derivados de, mostrar públicamente , y realizar públicamente dicha contribución de Contenido en, a través o en conexión con los Servicios en cualquier formato de medios y a través de cualquier canal de medios, incluyendo, sin limitación, para promover y redistribuir parte de los Servicios (y sus trabajos derivados) sin necesidad de atribución y acepta renunciar a cualquier derecho moral (y cualquier derecho similar en cualquier parte del mundo) a ese respecto. Comprende que su contribución puede transmitirse a través de varias redes y modificarse para ajustarse a los requisitos técnicos y adaptarse a ellos.

18.2 Cualquier Contenido, material, información o idea que publique en o a través de los Servicios, o que transmita a Shopee por cualquier medio (cada uno, una "Emisión"), no se considera confidencial por Shopee y puede ser difundido o utilizado por Shopee sin compensación o responsabilidad ante usted por cualquier propósito, incluidos, entre otros, el desarrollo, la fabricación y la comercialización de productos. Al realizar una Emisión a Shopee, usted reconoce y acepta que Shopee y / u otros terceros pueden desarrollar de forma independiente software, aplicaciones, interfaces, productos y modificaciones y mejoras de los mismos que sean idénticos o similares en función, código u otras características al ideas expuestas en su Presentación. En consecuencia, usted otorga a Shopee y sus sucesores una licencia perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva, libre de regalías, sublicenciable y transferible para desarrollar los elementos identificados anteriormente y para usar, copiar, distribuir, volver a publicar, transmitir, modificar , adaptar, crear trabajos derivados de, mostrar públicamente y realizar públicamente cualquier Emisión en, a través o en conexión con los Servicios en cualquier formato de medios y a través de cualquier canal de medios, incluyendo, sin limitación, para promover y redistribuir parte de los Servicios (y sus obras derivadas). Esta disposición no se aplica a la información personal que está sujeta a nuestra política de privacidad, excepto en la medida en que usted haga que dicha información personal esté disponible públicamente en oa través de los Servicios.

19. CONTRIBUCIONES DE TERCEROS A LOS SERVICIOS Y ENLACES EXTERNOS

19.1 Cada contribuyente a los Servicios de datos, texto, imágenes, sonidos, video, software y otro Contenido es el único responsable de la precisión, confiabilidad, naturaleza, autorización de derechos, cumplimiento de la ley y restricciones legales asociadas con su contribución al Contenido. Como tal, Shopee no es responsable, y no deberá, monitorear o verificar regularmente la precisión, confiabilidad, naturaleza, autorización de derechos, cumplimiento de la ley y restricciones legales asociadas con cualquier contribución de Contenido. No responsabilizará a Shopee por las acciones o inacciones de ningún Usuario, incluidas, entre otras, las cosas que publican o ponen a disposición a través de los Servicios.

19.2 Además, los Servicios pueden contener enlaces a productos, sitios web, servicios y ofertas de terceros. Estos enlaces, productos, sitios web y servicios de terceros no son propiedad ni están controlados por Shopee. Más bien, son operados por, y son propiedad de, los respectivos terceros, y pueden estar protegidos por derechos de autor aplicables u otras leyes y tratados de propiedad intelectual. Shopee no ha revisado y no asume ninguna responsabilidad por el contenido, la funcionalidad, la seguridad, los servicios, las políticas de privacidad u otras prácticas de estos terceros. Se le anima a leer los términos y otras políticas publicadas por dichos terceros en sus sitios web o de otro modo. Al usar los Servicios, usted acepta que Shopee no será responsable de ninguna manera debido a su uso o incapacidad para usar cualquier sitio web o widget. Además, reconoce y acepta que Shopee puede deshabilitar su uso o eliminar cualquier enlace o aplicación de terceros en los Servicios en la medida en que infrinjan estos Términos de Servicio.

20. SUS REPRESENTACIONES Y GARANTÍAS

Usted declara y garantiza que:

(a) posee la capacidad legal (y en el caso de un menor, el consentimiento válido de un padre o tutor legal), el derecho y la capacidad para aceptar estos Términos de servicio y cumplir con sus términos; y

(b) utilizará los Servicios solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos de Servicio y todas las leyes, reglas, códigos, directivas, pautas, políticas y regulaciones aplicables.

21. ACTIVIDAD FRAUDULENTA O SOSPECHOSA

Si Shopee, a su entera discreción, cree que usted puede haber participado en cualquier actividad y/o transacción potencialmente fraudulenta o sospechosa, podemos tomar varias medidas para proteger a Shopee, otros Compradores o Vendedores, otros terceros o usted de Reversiones, Contracargos, Reclamaciones, tarifas, multas, sanciones y cualquier otra responsabilidad. Las acciones que podemos tomar incluyen, entre otras, las siguientes:

(a) Podemos cerrar, suspender o limitar su acceso a su Cuenta o los Servicios, y/o suspender el procesamiento de cualquier transacción;

(b) Podemos suspender su elegibilidad para la Garantía Shopee;

(c) Podemos retener, aplicar o transferir los fondos en su Cuenta según lo requieran las sentencias y órdenes que le afecten a usted oa su Cuenta, incluidas sentencias y órdenes emitidas por tribunales en Singapur o en cualquier otro lugar y dirigidas a Shopee;

(d) Podemos negarnos a proporcionarle los Servicios ahora y en el futuro;

(e) Podemos retener sus fondos durante un período de tiempo razonablemente necesario para proteger contra el riesgo de responsabilidad frente a Shopee o un tercero, o si creemos que puede estar participando en actividades y / o transacciones potencialmente fraudulentas o sospechosas.

Para los propósitos de esta Sección:

"Contracargo" significa una solicitud que un Comprador presenta directamente a la compañía de su tarjeta de débito o crédito o al banco emisor de la tarjeta de débito o crédito para invalidar un pago.

"Reclamación" significa una impugnación de un pago que un Comprador o Vendedor presenta directamente a Shopee.

"Reversión" significa la revocación de un pago por parte de Shopee porque (a) es invalidado por el banco del remitente, (b) fue enviado por error por Shopee, (c) el remitente del pago no tenía autorización para enviar el pago (por ejemplo: el remitente usó una tarjeta de crédito robada), (d) recibió el pago por actividades que violaron estos Términos de servicio o cualquier otra política de Shopee, o (e) Shopee decidió una Reclamación en su contra.

22. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Shopee y a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, directores, funcionarios, agentes, marcas conjuntas u otros socios y empleados (colectivamente, las "Partes indemnizadas") de y contra todas y cada una de las reclamaciones. , acciones, procedimientos y demandas y todas las responsabilidades, daños, acuerdos, sanciones, multas, costos y gastos relacionados (incluidos, entre otros, cualquier otro gasto de resolución de disputas) incurridos por cualquier Parte indemnizada que surjan de o estén relacionados con: (a) cualquier transacción realizada en el Sitio, o cualquier disputa en relación con dicha transacción (excepto cuando Shopee o sus Afiliadas sean el Vendedor en la transacción a la que se refiere la disputa), (b) la Garantía de Shopee, (c) el hospedaje, operación, gestión y / o administración de los Servicios por o en nombre de Shopee, (d) su violación o incumplimiento de cualquier término de estos Términos de servicio o cualquier política o pautas a las que se hace referencia en este documento, (e) su uso o mal uso de los Servicios, (f) tu incumplimiento de cualquier ley o cualquier derecho de un tercero, o (g) cualquier Contenido cargado por usted.

23. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos de Servicio se considera ilegal, nula o por cualquier motivo inaplicable según la ley de cualquier jurisdicción, entonces esa disposición se considerará separable de estos términos y condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier resto. disposiciones en dicha jurisdicción ni la validez y aplicabilidad de la disposición en cuestión bajo la ley de cualquier otra jurisdicción.

24. LEY APLICABLE

Estos Términos de servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia sin tener en cuenta sus reglas de conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y la Ley Uniforme de Transacción de Información Computarizada, en la medida que corresponda, se rechazan expresamente. A menos que las leyes aplicables exijan lo contrario, cualquier disputa, controversia, reclamo o diferencia de cualquier tipo surgirá de o se relacionará con estos Términos de servicio en contra de Shopee o cualquier Parte indemnizada en virtud de estos Términos de servicio o en relación con ellos se hará referencia y finalmente resuelto por arbitraje en Singapur ante el  Centro de Arbitraje Internacional de Singapur de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del Centro de Arbitraje Internacional de Singapur (“Reglas SIAC”) por el momento en vigor, cuyas reglas se consideran incorporadas por referencia en esta Sección. Habrá un (1) árbitro y el idioma del arbitraje será el inglés.

25. DISPOSICIONES GENERALES

25.1 Shopee se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en este documento.

25.2 Shopee puede modificar estos Términos de servicio en cualquier momento publicando los Términos de Servicio revisados en este Sitio. Su uso continuado de este Sitio después de que se hayan publicado dichos cambios constituirá su aceptación de dichos Términos de Servicio revisados.

25.3 No puede ceder, sublicenciar ni transferir ningún derecho que se le otorgue en virtud del presente ni subcontratar ninguna de sus obligaciones.

25.4 Nada en estos Términos de Servicio constituirá una sociedad, empresa conjunta o relación principal-agente entre usted y Shopee, ni le autoriza a incurrir en costos o responsabilidades en nombre de Shopee.

25.5 El hecho de que Shopee en cualquier momento o momentos no requiera el cumplimiento de cualquier disposición del presente no afectará de ninguna manera su derecho en un momento posterior a hacer cumplir la misma a menos que se renuncie a la misma por escrito.

25.6 Estos Términos de Servicio son únicamente para su beneficio y el nuestro y no son para el beneficio de ninguna otra persona o entidad, excepto las filiales y subsidiarias de Shopee (y cada uno de los respectivos sucesores y cesionarios de Shopee y sus filiales y subsidiarias).

25.7 Los términos establecidos en estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo y política incluidos o mencionados en estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento de las partes con respecto a los Servicios y el Sitio y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo entre los partes en relación con dicho tema. Las partes también excluyen de hecho todos los términos implícitos. Al celebrar el acuerdo formado por estos Términos de Servicio, las partes no se han basado en ninguna declaración, representación, garantía, entendimiento, compromiso, promesa o garantía de ninguna persona que no sea la expresamente establecida en estos Términos de Servicio. Cada parte renuncia de forma irrevocable e incondicional a todos los reclamos, derechos y recursos que, de no ser por esta Sección, podría haber tenido en relación con cualquiera de los anteriores. Estos Términos de Servicio no pueden contradecirse, explicarse ni complementarse con evidencia de ningún acuerdo previo, ningún acuerdo verbal contemporáneo o cualquier término adicional consistente.

25.8 Usted acepta cumplir con todas las leyes, estatutos, regulaciones y códigos aplicables relacionados con la lucha contra el soborno y la corrupción, incluidas, entre otras, la Ley contra el soborno del Reino Unido, la Ley de prácticas corruptas en el extranjero de EUA y la Ley de Prevención de la Corrupción de Singapur, y confirma que tiene y deberá contar con todas las políticas y procedimientos necesarios para garantizar el cumplimiento de dichos requisitos.

25.9 Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre estos Términos de servicio o cualquier problema que surja en estos Términos de servicio o en el Sitio, comuníquese con nosotros en: ayuda@apoyo.shopee.com.co

AVISOS LEGALES: Envíe todos los avisos legales a legal.co@shopee.com y Atención al “Asesor Jurídico”.

HE LEÍDO ESTE ACUERDO Y ACEPTO TODAS LAS DISPOSICIONES CONTENIDAS ANTERIORMENTE Y CUALQUIER REVISIÓN MISMA A CONTINUACIÓN. AL HACER CLIC EN EL BOTÓN “REGISTRARSE” O “CONECTARSE CON FACEBOOK” DURANTE EL REGISTRO, ENTIENDO QUE ESTOY CREANDO UNA FIRMA DIGITAL, QUE PRETENDO QUE TENGA LA MISMA FUERZA Y EFECTO QUE SI HUBIERA FIRMADO MI NOMBRE MANUALMENTE.

Última actualización: 29/06/22