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Política de privacidad de Shopee

Shopee Privacy Policy

Política de privacidad de Shopee



1.1 Welcome to the Shopee platform run by Shopee Colombia S.A.S., with address at Cr 7 No. 71 52 To A Of 706, Bogotá, D.C., tax identification number 901.522.436-6 that can be contacted at ayuda@apoyo.shopee.com.co (individually and collectively, "Shopee", "we", "us" or "our").

Shopee takes its responsibilities under applicable privacy laws and regulations ("Privacy Laws") seriously and is committed to respecting the privacy rights and concerns of all Users of our Shopee website and mobile application (the "Platform") (we refer to the Platform and the services we provide as described on our Platform collectively as the "Services"). Users refers to a user who registers for an account with us for use of the Services, including both buyers and sellers (individually and collectively, “Users”, “you” or “your”). We recognize the importance of the personal data you have entrusted to us and believe that it is our responsibility to properly manage, protect and process your personal data. This Privacy Policy (“Privacy Policy” or “Policy”) is designed to assist you in understanding how we collect, use, disclose and/or process the personal data you have provided to us and/or we possess about you, whether now or in the future, as well as to assist you in making an informed decision before providing us with any of your personal data.  This Privacy Policy also describes how we as Data Controllers we collect or receive your Personal Data, the types of Personal Data we process, how we use, share and protect this data, how long we retain this data, your rights with regard to the Processing of your Personal Data, and how you can contact us about our privacy practices, in accordance with the applicable laws and regulations for the protection of Personal Data.

1.1 Bienvenido a la plataforma Shopee Colombia S.A.S., con domicilio en Cr 7 No. 71 52 To A Of 706, Bogotá, D.C., con número de identificación fiscal 901.522.436-6 y que puede ser contactada en ayuda@apoyo.shopee.com.co (individual y colectivamente, "Shopee", "nosotros", "nos" o "nuestro").


Shopee se toma en serio sus responsabilidades bajo las leyes y regulaciones de privacidad aplicables ("Leyes de Privacidad") y se compromete a respetar los derechos de privacidad y las preocupaciones de todos los Usuarios de nuestro sitio web y aplicación móvil de Shopee (la "Plataforma") (nos referimos a la Plataforma y los servicios que proporcionamos como se describe en nuestra Plataforma colectivamente como los "Servicios"). Usuarios se refiere a un usuario que se registra para una cuenta con nosotros para el uso de los Servicios, incluyendo ambos, compradores y vendedores (individual y colectivamente referidos como “Usuarios, “Usted” o “Ustedes”). Reconocemos la importancia de los datos personales que nos ha confiado y creemos que es nuestra responsabilidad gestionar, proteger y procesar adecuadamente sus datos personales. Esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad" o "Política") está diseñada para ayudarle a entender cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y/o procesamos los datos personales que nos ha proporcionado y/o poseemos sobre usted, ya sea ahora o en el futuro, así como para ayudarle a tomar una decisión informada antes de proporcionarnos cualquiera de sus datos personales.  Esta Política de Privacidad de Privacidad también describe cómo, en nuestra calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales,  utilizamos, recopilamos o recibimos sus Datos Personales, los tipos de Datos Personales que procesamos, cómo utilizamos, compartimos y protegemos estos datos, cuánto tiempo conservamos estos datos, sus derechos con respecto al Tratamiento de sus Datos Personales, y cómo puede ponerse en contacto con nosotros acerca de nuestras prácticas de privacidad, de acuerdo con las leyes y normas aplicables para la protección de Datos Personales.

1.2 "Personal Data" or "personal data" means data, whether true or not, about an individual who can be identified from that data, or from that data and other information to which an organisation has or is likely to have access. Common examples of personal data could include name, identification number and contact information.

1.2 "Datos Personales" o "datos personales" se refiere a los datos, sean verdaderos o no, sobre una persona que puede ser identificada a partir de esos datos, o de esos datos y otra información a la que una organización tiene o es probable que tenga acceso. Ejemplos comunes de datos personales podrían incluir nombre, número de identificación e información de contacto.

1.3 By using the Services, registering for an account with us, visiting our Platform, or accessing the Services, you acknowledge and agree that you accept the practices, requirements, and/or policies outlined in this Privacy Policy, and you hereby consent to us collecting, using, storing, organizing, circulating, transferring, transmitting, disclosing, updating, rectifying, disposing, managing and/or processing your personal data in accordance with the nature of such data and in accordance with the purposes set out in this  Privacy Policy. IF YOU DO NOT CONSENT TO THE PROCESSING OF YOUR PERSONAL DATA AS DESCRIBED IN THIS PRIVACY POLICY, PLEASE DO NOT USE OUR SERVICES OR ACCESS OUR PLATFORM.



If we change or amend our Privacy Policy, we will notify you including by posting those changes or the amended Privacy Policy on our Platform. We reserve the right to amend this Privacy Policy at any time. To the fullest extent permissible under applicable law, your continued use of the Services or Platform, including placing of any orders, shall constitute your acknowledgment and acceptance of the changes made to this Privacy Policy.


1.3 Al utilizar los Servicios, registrarse para obtener una cuenta con nosotros, visitar nuestra Plataforma o acceder a los Servicios, usted reconoce y acepta que acepta las prácticas, requisitos y/o políticas descritas en esta Política de Privacidad, y por la presente nos da su consentimiento para que recolectemos, usemos, almacenemos, organicemos, circulemos, transfiramos, transmitamos, revelemos, actualicemos, rectifiquemos, borremos, dispongamos, administremos y/o procesemos sus datos personales de acuerdo con su naturaleza y para las finalidades señaladas en esta Política de Privacidad. SI NO ACEPTA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES COMO SE DESCRIBE EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, POR FAVOR NO UTILICE NUESTROS SERVICIOS NI ACCEDA A NUESTRA PLATAFORMA.

Si cambiamos o corregimos nuestra Política de Privacidad, publicaremos esos cambios o la Política de Privacidad modificada en nuestra Plataforma. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Conforme esto sea permitido por las leyes aplicables, la continuación de uso de los Servicios o la Plataforma, incluyendo el sometimiento de cualquier orden, constituirá su entendimiento y aceptación de los cambios efectuados a esta Política de Privacidad.

1.4 This Policy applies in conjunction with other notices, contractual clauses, consent clauses that apply in relation to the collection, storage, use, disclosure and/or processing of your personal data by us and is not intended to override those notices or clauses.

1.4 Esta Política aplica en conjunto con otras notificaciones, cláusulas contractuales, cláusulas de consentimiento que aplican referente a la obtención, almacenamiento, uso, revelación y/o proceso de sus datos personales por nosotros y no esta destinada a sustituir dichas notificaciones o cláusulas.

1.5 This Privacy Policy applies to both buyers and sellers who use the Services of our Platform except where expressly stated otherwise.

1.5 Esta Política aplica a ambos, a vendedores y compradores que utilizan el Servicio a menos que establezcamos expresamente lo contrario. 



2.1 We will/may collect personal data about you:

2.1 Recopilaremos/podemos recopilar datos personales sobre usted:

when you register and/or use our Services or Platform, or open an account with us;

·       cuando se registra y/o utiliza nuestros Servicios o Plataforma, o abre una cuenta con nosotros;

when you submit any form, including, but not limited to, application forms or other forms relating to any of our products and services, whether online or by way of a physical form;

·       cuando envía cualquier formulario, incluyendo, pero no limitado a, formularios de solicitud u otros formularios relacionados con cualquiera de nuestros productos y servicios, ya sea en línea o a través de una forma física;

when you enter into any agreement or provide other documentation or information in respect of your interactions with us, or when you use our products and services;

·       cuando usted celebra cualquier acuerdo o proporciona otra documentación o información con respecto a sus interacciones con nosotros, o cuando utiliza nuestros productos y servicios;

when you interact with us, such as via telephone calls (which may be recorded), letters, fax, face-to-face meetings, social media platforms and emails, including when you interact with our customer service agents;

·       cuando interactúa con nosotros, a través de llamadas telefónicas (que pueden ser grabadas), cartas, fax, reuniones presenciales, plataformas de redes sociales y correos electrónicos, incluyendo cuando usted interactúa con nuestros agentes de servicio al cliente;

when you use our electronic services, or interact with us via our application or use services on our Platform. This includes, without limitation, through cookies which we may deploy when you interact with our application or website;

·       cuando utiliza nuestros servicios electrónicos, o interactúa con nosotros a través de nuestra aplicación o utiliza servicios en nuestra Plataforma. Esto incluye, sin limitación, a través de cookies que podemos implementar cuando interactúa con nuestra aplicación o sitio web;

when you grant permissions on your device to share information with our application or Platform;

·       cuando usted nos otorgue permisos en su dispositivo para compartir información con nuestra aplicación o Plataforma;

when you link your Shopee account with your social media or other external account or use other social media features, in accordance with said social media provider´s policies;

·       cuando usted vincula su cuenta de Shopee con su red social u otra cuenta externa o use otras funciones de su red social, conforme a las políticas de dicho proveedor de red social;

when you carry out transactions through our Services;

·       cuando realiza transacciones a través de nuestros Servicios;

when you provide us with feedback or complaints;

·       cuando nos proporciona comentarios o quejas;

when you register for a contest; or

·       cuando se registra para un concurso; o

when you submit your Personal Data to us for any reason.

·       cuando nos envía sus Datos Personales por cualquier motivo.

The above does not purport to be exhaustive and sets out some common instances of when personal data about you may be collected.

Lo anterior no pretende ser exhaustivo y establece algunos casos comunes de cuándo se pueden recopilar datos personales sobre usted.



3.1 The personal data that Shopee may collect includes but is not limited to:

3.1 Los datos personales que Shopee puede recopilar incluyen, entre otros:


·       nombre;

email address;

·       dirección de correo electrónico;

date of birth;

·       fecha de nacimiento;

billing and/or delivery address;

·       dirección de facturación y/o entrega;

bank account and payment information;

·       información sobre cuentas bancarias y pagos;

telephone number;

·       número de teléfono;


·       género;

information sent by or associated with the device(s) used to access our Services or Platform;

·       información enviada por o asociada con los dispositivos utilizados para acceder a nuestros Servicios o Plataforma;

·       information about your network and the people and accounts you interact with;

·       información referente a su red y las personas y cuentas con quién usted interactúa;

·       photographs or audio or video recordings;

·       fotografías o grabaciones de audio o video;

·       government issued identification or other information required for our due diligence, know your customer, identity verification, or fraud prevention purposes;

·       identificaciones emitidas por el gobierno u otra información requerida para nuestra debida diligencia, conoce a tu cliente, verificación de identidad o para propósitos de prevención de fraudes;

·       marketing and communications data, such as your preferences in receiving marketing communications from us and third parties, your communication preferences and history of communications with us, our service providers, and other third parties;

·       datos sobre marketing y comunicaciones, tales como sus preferencias en recibir comunicados de marketing de nosotros y terceros, sus preferencias de comunicaciones con nosotros, nuestros proveedores de servicios y otros terceros;

·       usage and transaction data, including details about your searches, orders, the advertisement and content you interact with on the Platform, and other products and services related to you;

·       datos de uso y transacciones, incluyendo detalles sobre sus búsquedas, ordenes, la publicidad y contenidos con el que interactúa en la Plataforma y otros productos y servicios relacionados con usted;

·       location data;

·       datos de ubicación;

any other information about the User when the User signs up to use our Services or Platform, and when the User uses the Services or Platform, as well as information related to how the User uses our Services or Platform; and

·       cualquier otra información sobre el Usuario cuando el Usuario se registra para utilizar nuestros Servicios o Plataforma, y cuando el Usuario utiliza los Servicios o la Plataforma, así como información relacionada con la forma en que el Usuario utiliza nuestros Servicios o Plataforma; y

aggregate data on content the User engages with.

·       datos agregados sobre el contenido con el que interactúa el Usuario.

Shipment/delivery address

·   Domicilio de envío/entrega.

Information related to the compliance of applicable laws.

·       Información relacionada con el cumplimiento de la legislación aplicable

3.2 You agree not to submit any information to us which is false, inaccurate or misleading, and you agree to inform us of any inaccuracies or changes to such information. We reserve the right at our sole discretion to require further documentation to verify the information provided by you.

3.2 Usted acepta no enviarnos ninguna información que sea falsa, inexacta o engañosa, y acepta informarnos de cualquier inexactitud o cambio en dicha información. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de requerir más documentación para verificar la información proporcionada por usted.

3.3 If you sign up to be a user of our Platform using your social media account (“Social Media Account”), link your Shopee account to your Social Media Account or use any Shopee social media features, we may access information about you which you have voluntarily provided to your Social Media Account provider in accordance with such provider's policies, and we will manage and use any such personal data in accordance with this Policy at all times.

3.3 Si se registra para ser un usuario de nuestra Plataforma utilizando su cuenta de redes sociales ("Cuenta de Redes Sociales"), vincula su cuenta Shopee a su Cuenta de Redes Sociales o utiliza cualquier característica de redes sociales de Shopee, podemos acceder a la información sobre usted que usted ha proporcionado voluntariamente a su proveedor de Cuenta de Redes Sociales de acuerdo con las políticas de dicho proveedor, y administraremos y usaremos dichos datos personales de acuerdo con esta Política en todo momento.

3.4 If you do not want us to collect your information/Personal Data, you may opt out at any time by notifying our Data Protection Officer in writing. Further information on opting out can be found in the section below entitled "How can you withdraw consent, remove, request access to or modify information you have provided to us?". Note, however, that opting out or withdrawing your consent for us to collect, use or process your Personal Data may affect your use of the Services and the Platform. For example, opting out of the collection of location information will cause its location-based features to be disabled.

3.4 Si no desea que recopilemos la información/Datos Personales antes mencionados, puede optar por no hacerlo en cualquier momento notificando a nuestro Responsable de Protección de Datos por escrito. Puede encontrar más información sobre la exclusión puede encontrarse en la siguiente sección titulada "¿Cómo puede retirar el consentimiento, eliminar, solicitar acceso o modificar la información que nos ha proporcionado?". Sin embargo, tenga en cuenta que excluir o retirar su consentimiento para que recopilemos, usemos o procesemos sus Datos Personales puede afectar su uso de los Servicios y de la Plataforma. Por ejemplo, la exclusión de la recopilación de información de ubicación hará que sus características basadas en la ubicación se deshabiliten.



4.1 As with most websites and mobile applications, your device sends information which may include data about you that gets logged by a web server when you browse our Platform. This typically includes without limitation your device’s Internet Protocol (IP) address, computer/mobile device operating system and browser type, type of mobile device, the characteristics of the mobile device, the unique device identifier (UDID) or mobile equipment identifier (MEID) for your mobile device, the address of a referring web site (if any), the pages you visit on our website and mobile applications and the times of visit, and sometimes a "cookie" (which can be disabled using your browser preferences) to help the site remember your last visit. If you are logged in, this information is associated with your personal account. The information is also included in anonymous statistics to allow us to understand how visitors use our site.

4.1 Al igual que con la mayoría de los sitios web y aplicaciones móviles, su dispositivo envía información que puede incluir datos sobre usted que se registran por un servidor web cuando navega por nuestra Plataforma. Esto normalmente incluye, sin limitación, la dirección de protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el sistema operativo de ordenador/dispositivo móvil y tipo de navegador, el tipo de dispositivo móvil, las características del dispositivo móvil, el identificador único del dispositivo móvil (UDID) o el identificador de equipo móvil (MEID) para su dispositivo móvil, la dirección de un sitio web de referencia (si existe), las páginas que visita en nuestro sitio web y aplicaciones móviles y los tiempos de visita, y a veces una "cookie" (que se puede deshabilitar utilizando las preferencias de su navegador) para ayudar al sitio a recordar su última visita. Si ha iniciado sesión, esta información está asociada con su cuenta personal. La información también se incluye en estadísticas anónimas para permitirnos entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio.

4.2 Our mobile applications may collect precise information about the location of your mobile device using technologies such as GPS, Wi-Fi, etc. We collect, use, disclose and/or process this information for one or more Purposes including, without limitation, location-based services that you request or to deliver relevant content to you based on your location or to allow you to share your location to other Users as part of the services under our mobile applications. For most mobile devices, you are able to withdraw your permission for us to acquire this information on your location through your device settings. If you have questions about how to disable your mobile device's location services, please contact your mobile device service provider or the device manufacturer.

4.2 Nuestras aplicaciones móviles pueden recopilar información precisa sobre la ubicación de su dispositivo móvil utilizando tecnologías como GPS, Wi-Fi, etc. Recopilamos, utilizamos, divulgamos y/o procesamos esta información para uno o más propósitos, incluidos, entre otros, los servicios basados en la ubicación que usted solicite o para entregarle contenido relevante en función de su ubicación o para permitirle compartir su ubicación con otros Usuarios como parte de los servicios en nuestras aplicaciones móviles. Para la mayoría de los dispositivos móviles, puede retirar su permiso para que obtengamos esta información de su ubicación a través de la configuración de su dispositivo. Si tiene preguntas sobre cómo desactivar los servicios de ubicación de tu dispositivo móvil, ponte en contacto con el proveedor de servicios de tu dispositivo móvil o con el fabricante del dispositivo.

4.3 As when you view pages on our website or mobile application, when you watch content and advertising and access other software on our Platform or through the Services, most of the same information is sent to us (including, without limitation, IP Address, operating system, etc.); but, instead of page views, your device sends us information on the content, advertisement viewed and/or software installed by the Services and the Platform and time.

4.3 Al igual que cuando ve páginas en nuestro sitio web o aplicación móvil, cuando ve contenido y publicidad y accede a otro software en nuestra Plataforma o a través de los Servicios, se nos envía la mayor parte de la misma información (incluida, entre otras, la dirección IP, el sistema operativo, etc.); pero, en lugar de vistas de página, su dispositivo nos envía información sobre el contenido, publicidad vista y/o software instalado por los Servicios y la Plataforma y la hora.



5.1 We or our authorized services providers and advertising partners may from time to time use "cookies" or other features to allow us or third parties to collect or share information in connection with your use of our Services or Platform. These features will help us improve our Platform and the Services we offer, or help us offer new services and features, and/or enable us and our advertising partners serve more relevant content to you, including through remarketing. “Cookies” are identifiers that are stored on your computer or mobile device that record data about computers or devices, on how and when the Services or Platform are used or visited, by how many people and other activity within our Platform. We may link cookie information to Personal Data. Cookies also link to information regarding what items you have selected for purchase and web pages you have viewed. This information is used to keep track of your shopping cart, to deliver content specific to your interests, to enable our third-party advertising partners to serve advertisements on sites across the internet, and to conduct data analysis and to monitor usage of the Services.

5.1 De vez en cuando podemos, o nuestros proveedores y socios publicitarios pueden usar "cookies" u otras funciones para permitirnos a nosotros o a terceros recopilar o compartir información en relación con su uso de nuestros Servicio o Plataforma. Estas funciones nos ayudarán a mejorar nuestra Plataforma y los Servicios que ofrecemos, o ayudarnos a ofrecer nuevos servicios y características y/o permitirnos o permitir a nuestros socios publicitarios proporcionar contenido más relevante para usted, incluyendo a través de remarketing. Las "cookies" son identificadores que están almacenados en su ordenador o dispositivo móvil que registran información sobre ordenadores o dispositivos sobre cómo y cuándo se utilizan o visitan los Servicios o la Plataforma, por cuántas personas y otras actividades dentro de nuestra Plataforma. Podemos vincular la información de las cookies a Datos Personales. Las cookies también se enlazan a información sobre los artículos que ha seleccionado para la compra y las páginas web que ha visto. Esta información se utiliza para realizar un seguimiento de su carrito de compras para entregar contenido específico para su interés, permitir a nuestros socios publicitarios proporcionar anuncios en sitios en el internet y realizar análisis de datos y para supervisar el uso de los Servicios.

5.2 You may refuse the use of cookies by selecting the appropriate settings on your browser or device. However, please note that if you do this you may not be able to use the full functionality of our Platform or the Services.

5.2 Puede rechazar el uso de cookies seleccionando la configuración adecuada en su navegador o dispositivo. Sin embargo, tenga en cuenta que, si lo hace, es posible que no pueda utilizar la funcionalidad completa de nuestra Plataforma o de los Servicios.



6.1 We may collect, use, disclose and/or process your personal data for one or more of the following purposes:

6.1 Podemos recopilar, usar, divulgar y/o procesar sus datos personales para uno o más de las siguientes finalidades: 

to consider and/or process your application/transaction with us or your transactions or communications with third parties via the Services;

·       considerar y/o procesar su solicitud/transacción con nosotros o sus transacciones o comunicaciones con terceros a través de los Servicios;

to manage, operate, provide and/or administer your use of and/or access to our Services and our Platform (including, without limitation, remembering your preference), as well as your relationship and user account with us;

·       administrar, operar, proporcionar y/o administrar su uso y/o acceso a nuestros Servicios y nuestra Plataforma (incluyendo, sin limitación, recordar su preferencia), así como su relación y cuenta de usuario con nosotros;

to respond to, process, deal with or complete a transaction and/or to fulfil your requests for certain products and services and notify you of service issues and unusual account actions;

·       responder, procesar, tratar o completar una transacción y/o cumplir con sus solicitudes de ciertos productos y servicios y notificarle de problemas de servicio y acciones inusuales de la cuenta;

to enforce our Terms of Service or any applicable end user license agreements;

·       hacer cumplir nuestros Términos de Servicio o cualquier acuerdo de licencia de usuario final aplicable;

to protect personal safety and the rights, property or safety of others;

·       proteger la seguridad personal y los derechos, la propiedad o la seguridad de los demás;

for identification and/or verification, due diligence, or know your customer purposes;

·       para su identificación y/o verificación, o propósitos de debida diligencia o conoce a tu cliente;

to evaluate and make decisions relating to your credit and risk profile and eligibility for credit products;

·       Evaluar y hacer decisiones relacionadas con su perfil de crédito y riesgo y elegibilidad para productos crediticios.

to maintain and administer any software updates and/or other updates and support that may be required from time to time to ensure the smooth running of our Services;

·       mantener y administrar cualquier actualización de software y/u otras actualizaciones y soporte que puedan ser necesarios de vez en cuando para garantizar el buen funcionamiento de nuestros Servicios;

to deal with or facilitate customer service, carry out your instructions, deal with or respond to any enquiries given by (or purported to be given by) you or on your behalf;

·       tratar o facilitar el servicio al cliente, llevar a cabo sus instrucciones, tratar o responder a cualquier consulta dada por (o supuestamente ser dada por) usted o en su nombre;

to contact you or communicate with you via voice call, text message and/or fax message, email and/or postal mail or otherwise for the purposes of administering and/or managing your relationship with us or your use of our Services, such as but not limited to communicating administrative information to you relating to our Services. You acknowledge and agree that such communication by us could be by way of the mailing of correspondence, documents or notices to you, which could involve disclosure of certain personal data about you to bring about delivery of the same as well as on the external cover of envelopes/mail packages;

·       para ponerse en contacto con usted o comunicarse con usted a través de llamadas de voz, mensajes de texto y/ o mensajes de fax, correo electrónico y/o correo postal o de otro modo con el fin de administrar y/o gestionar su relación con nosotros o su uso de nuestros Servicios, como, entre otros, comunicar información administrativa relacionada con usted y nuestros Servicios. Usted reconoce y acepta que dicha comunicación por nuestra parte podría ser por correo de correspondencia, documentos o avisos a usted, lo que podría implicar la divulgación de ciertos datos personales sobre usted para llevar a cabo la entrega de los mismos, así como en la cubierta externa de sobres / paquetes de correo;

to allow other users to interact, connect with you or see some of your activities on the Platform, including to inform you when another User has sent you a private message, posted a comment for you on the Platform or connected with you using the social media features on the Platform;

·       permitir que otros usuarios interactúen, se conecten con usted o veamos algunas de sus actividades en la Plataforma, incluso para informarle cuando otro Usuario le haya enviado un mensaje privado, haya publicado un comentario para usted en la Plataforma o se conecte con usted utilizando las funciones de redes sociales en la Plataforma;

to conduct research, analysis and development activities (including, but not limited to, data analytics, surveys, product and service development and/or profiling), to analyse how you use our Services, to recommend products and/or services relevant to your interests, to improve our Services or products and/or to enhance your customer experience;

·       realizar actividades de investigación, análisis y desarrollo (incluyendo, pero no limitado a, análisis de datos, encuestas, desarrollo de productos y servicios y/o perfiles), para analizar cómo utiliza nuestros Servicios, para recomendar productos y/o servicios relevantes a sus intereses para mejorar nuestros Servicios o productos y/o para mejorar su experiencia de cliente;

to allow for audits and surveys to, among other things, validate the size and composition of our target audience, and understand their experience with Shopee’s Services;

·       permitir auditorías y encuestas para, entre otras cosas, validar el tamaño y la composición de nuestro público objetivo, y comprender su experiencia con los Servicios de Shopee;

for marketing and advertising and in this regard, to send you by various mediums and modes of communication marketing and promotional information and materials relating to products and/or services (including, without limitation, products and/or services of third parties whom Shopee may collaborate or tie up with) that Shopee (and/or its affiliates or related corporations) may be selling, marketing or promoting, whether such products or services exist now or are created in the future. You can unsubscribe from receiving marketing information at any time by using the unsubscribe function within the electronic marketing material. We may use your contact information to send newsletters or marketing materials from us and from our related companies;

·       para marketing y publicidad y en este sentido, para enviarle por diversos medios y modos de marketing de comunicación e información promocional y materiales relacionados con productos y/o servicios (incluyendo, sin limitación, productos y/o servicios de terceros con los que Shopee pueda colaborar o vincularse) que Shopee (y/o sus filiales o corporaciones relacionadas) puedan estar vendiendo, comercializando o promoviendo, ya sean dichos productos o servicios que existan o se creen en el futuro. Puede cancelar la subscripción para no recibir información de marketing en cualquier momento utilizando la función de cancelación de suscripción dentro del material de marketing electrónico. Podemos utilizar su información de contacto para enviar boletines informativos o materiales publicitarios de nosotros y de nuestras empresas relacionadas;

to respond to legal processes or to comply with or as required by any applicable law, governmental or regulatory requirements of any relevant jurisdiction or where we have a good faith belief that such disclosure is necessary, including, without limitation, meeting the requirements to make disclosure under the requirements of any law binding on Shopee or on its related corporations or affiliates (including, where applicable, the display of your name, contact details and company details);

·       responder a los procesos legales o cumplir, o según lo exija cualquier ley aplicable, requisitos gubernamentales o reglamentarios de cualquier jurisdicción relevante o cuando creamos de buena fe que dicha revelación es necesaria, incluyendo, sin limitación, cumplir con los requisitos para hacer la divulgación bajo los requisitos de cualquier ley vinculante para Shopee o sus corporaciones o afiliados relacionados (incluyendo, cuando sea aplicable, la revelación de su nombre, datos de contacto y de empresa);

to produce statistics and research for internal and statutory reporting and/or record-keeping requirements;

·       producir estadísticas e investigaciones para los requisitos internos y legales de presentación de informes y/o mantenimiento de registros;

to carry out due diligence or other screening activities (including, without limitation, background checks) in accordance with legal or regulatory obligations or our risk management procedures that may be required by law or that may have been put in place by us;

·       llevar a cabo la diligencia debida u otras actividades de selección (incluyendo, sin limitación, verificaciones de antecedentes) de acuerdo con las obligaciones legales o reglamentarias o nuestros procedimientos de gestión de riesgos que puedan ser requeridos por la ley o que puedan haber sido puestos en marcha por nosotros;

to audit our Services or Shopee's business;

·       auditar nuestros Servicios o el negocio de Shopee;

to prevent or investigate any actual or suspected violations of our Terms of Service, fraud, unlawful activity, omission or misconduct, whether relating to your use of our Services or any other matter arising from your relationship with us;

·       prevenir o investigar cualquier violación real o sospechada de nuestros Términos de Servicio, fraude, actividad ilegal, omisión o mala conducta, ya sea relacionada con su uso de nuestros Servicios o cualquier otro asunto que surja de su relación con nosotros;

·       to respond to any threatened or actual claims asserted against Shopee or other claim that any Content violates the rights of third parties;

·       responder a cualquier demanda posible o actual dirigidas en contra de Shopee u otra queja referente a que cualquier Contenido viola derechos de terceros;

to store, host, back up (whether for disaster recovery or otherwise) of your Personal Data, whether within or outside of your jurisdiction;

·       almacenar, alojar, hacer una copia de seguridad (ya sea para la recuperación ante desastres o de otro modo) de sus Datos Personales, ya sea dentro o fuera de su jurisdicción;

to deal with and/or facilitate a business asset transaction or a potential business asset transaction, where such transaction involves Shopee as a participant or involves only a related corporation or affiliate of Shopee as a participant or involves Shopee and/or any one or more of Shopee's related corporations or affiliates as participant(s), and there may be other third-party organizations who are participants in such transaction. A “business asset transaction” refers to the purchase, sale, lease, merger, amalgamation or any other acquisition, disposal or financing of an organization or a portion of an organization or of any of the business or assets of an organization; and/or

·       tratar y/o facilitar una transacción de activos comerciales o una posible transacción de activos de negocios, cuando dicha transacción involucre a Shopee como participante o involucre solo a una corporación relacionada o afiliada de Shopee como participante o involucre a Shopee y/o a cualquiera de las corporaciones o afiliados relacionados de Shopee como participantes, y puede haber otras organizaciones de terceros que participen en dicha transacción. Una "transacción de activos comerciales" se refiere a la compra, venta, arrendamiento, fusión, amalgama o cualquier otra adquisición, disposición o financiación de una organización o una parte de una organización o de cualquiera de los negocios o activos de una organización; y/o

any other purposes which we notify you of at the time of obtaining your consent.

·       cualquier otro propósito que le notifiquemos en el momento de obtener su consentimiento.

(collectively, the “Purposes”).

(colectivamente, las “Finalidades").

6.2 You acknowledge, consent and agree that Shopee may access, preserve and disclose your Account information and Content if required to do so by law or pursuant to an order of a court or by any governmental or regulatory authority having jurisdiction over Shopee or in a good faith belief that such access preservation or disclosure is reasonably necessary to: (a) comply with legal process; (b) comply with a request from any governmental or regulatory authority having jurisdiction over Shopee; (c) enforce the Shopee Terms of Service or this Privacy Policy; (d) respond to any threatened or actual claims asserted against Shopee or other claim that any Content violates the rights of third parties; (e) respond to your requests for customer service; or (f) protect the rights, property or personal safety of Shopee, its users and/or the public.

6.2 Usted reconoce, consiente y acepta que Shopee puede acceder, preservar y divulgar la información y el Contenido de su Cuenta si así lo requiere la ley o de conformidad con la orden de un tribunal o por cualquier autoridad gubernamental o reguladora que tenga jurisdicción sobre Shopee o en una creencia de buena fe de que dicha preservación o divulgación de acceso es razonablemente necesaria para: (a) cumplir con el proceso legal; (b) cumplir con una solicitud de cualquier autoridad gubernamental o reguladora que tenga jurisdicción sobre Shopee; (c) hacer cumplir los Términos de Servicio de Shopee o esta Política de Privacidad; (d) responder a cualquier reclamo real o amenaza contra Shopee u otro reclamo de que algún Contenido viola los derechos de terceros; (e) responder a sus solicitudes de servicio al cliente; o (f) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Shopee, sus usuarios y/o el público.

6.3 As the purposes for which we will/may collect, use, disclose or process your personal data depend on the circumstances at hand, such purpose may not appear above. However, we will notify you of such other purpose at the time of obtaining your consent, unless processing of the applicable data without your consent is permitted by the Privacy Laws.

6.3 Dado que las finalidades para los que recopilaremos, usaremos, divulgaremos o procesaremos sus datos personales dependen de las circunstancias en cuestión, tal propósito puede no aparecer arriba. Sin embargo, le notificaremos de cualquier otro propósito en el momento de obtener su consentimiento, a menos que el procesamiento de los datos aplicables sin su consentimiento esté permitido por las Leyes de Privacidad.



7.1 We implement a variety of security measures and strive to ensure the security of your Personal Data on our systems. User personal data is contained behind secured networks and is only accessible by a limited number of employees who have special access rights to such systems. However, there can inevitably be no guarantee of absolute security.

7.1 Implementamos una variedad de medidas de seguridad y nos esforzamos por garantizar la seguridad de sus datos personales en nuestros sistemas. Los datos personales del usuario están contenidos detrás de redes seguras y solo son accesibles por un número limitado de empleados que tienen derechos de acceso especiales a dichos sistemas.  Sin embargo, inevitablemente, no puede haber garantía de seguridad absoluta.

7.2 We will retain personal data in accordance with the Privacy Laws and/or other applicable laws. That is, we will destroy or anonymize your personal data when we have reasonably determined that (i) the purpose for which that personal data was collected is no longer being served by the retention of such personal data; (ii) retention is no longer necessary for any legal or business purposes; and (iii) no other legitimate interests warrant further retention of such personal data. If you cease using the Platform, or your permission to use the Platform and/or the Services is terminated or withdrawn, we may continue storing, using and/or disclosing your personal data in accordance with this Privacy Policy and our obligations under the Privacy Laws. Subject to applicable law, we may securely dispose of your personal data without prior notice to you.

7.2 Conservaremos los datos personales de acuerdo con las Leyes de Privacidad y/u otras leyes aplicables. Es decir, destruiremos o anonimizaremos sus datos personales cuando hayamos determinado razonablemente que (i) el propósito para el cual se recopilaron esos datos personales ya no está siendo atendido por la retención de dichos datos personales; (ii) la retención ya no es necesaria para ningún propósito legal o comercial; y (iii) ningún otro interés legítimo justifica una mayor retención de dichos datos personales. Si deja de utilizar la Plataforma, o su permiso para usar la Plataforma y/o los Servicios se cancela o retira, podemos continuar almacenando, utilizando y/o divulgando sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestras obligaciones bajo las Leyes de Privacidad. Sujeto a la ley aplicable, podemos disponer de forma segura de sus datos personales sin previo aviso.



8.1 In conducting our business, we will/may need to use, process, disclose and/or transfer your personal data to our third-party service providers, agents and/or our affiliates or related corporations, and/or other third parties, whether sited in Colombia or outside of Colombia, for one or more of the above-stated Purposes. Such third-party service providers, agents and/or affiliates or related corporations and/or other third parties would be processing your personal data either on our behalf or otherwise, for one or more of the above-stated Purposes. We endeavour to ensure that the third parties and our affiliates keep your personal data secure from unauthorised access, collection, use, disclosure, processing or similar risks and retain your personal data only for as long as your personal data is needed for the above-mentioned Purposes. Such third parties include, without limitation:

8.1 Al llevar a cabo nuestro negocio, tendremos que usar, procesar, divulgar y/o transferir, sus datos personales a nuestros proveedores de servicios externos, agentes y/o nuestras filiales o corporaciones relacionadas, y/u otros terceros, ya sea en Colombia o fuera de Colombia, para uno o más de los fines mencionados anteriormente. Dichos proveedores de servicios externos, agentes y/o afiliados o corporaciones relacionadas y/u otros terceros estarían procesando sus datos personales en nuestro nombre o de otra manera, para uno o más de los propósitos mencionados anteriormente. Nos esforzaremos para asegurar que terceros y nuestras filiales mantengan sus datos personales seguros de accesos no autorizados, recolección, uso, divulgación, procesamiento o riesgos similares y retendremos sus datos personales hasta en tanto sus datos personales sean requeridos para los Propósitos antes mencionados.   Dichos terceros incluyen, sin limitación:

our subsidiaries, affiliates and related corporations;

·       nuestras subsidiarias, afiliadas y corporaciones relacionadas;

buyers or sellers you have transacted with or interacted with on the Platform or in connection with your use of the Services for the above-stated Purposes;

·       compradores o vendedores con los que haya negociado o interactuado en la Plataforma o en relación con su uso de los Servicios para los Propósitos antes mencionados;

other users of our Platform for one or more of the above-stated Purposes;

·       otros usuarios de nuestra Plataforma para uno o más de los Propósitos antes mencionados;

contractors, agents, service providers and other third parties we use to support our business. These include but are not limited to those parties which provide administrative or other services to us such as mailing houses, logistics service providers, financial services providers, advertising and marketing partners, telecommunication companies, information technology companies and data centres;

·       contratistas, agentes, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio. Estos incluyen, entre otros, a las partes que nos prestan servicios administrativos o de otro tipo, como casas de correo, proveedores de servicios logísticos, proveedores de servicios financieros, socios de publicidad o marketing, empresas de telecomunicaciones, empresas de tecnología de la información y centros de datos;

·       governmental or regulatory authorities having jurisdiction over Shopee or as otherwise permitted under Section 6.2;

·       autoridades gubernamentales o regulatorias que tengan jurisdicción sobre Shopee o como sea permitido conforme la Sección 6.2;

a buyer or other successor in the event of a merger, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution or other sale or transfer of some or all of Shopee’s assets, whether as a going concern or as part of bankruptcy, liquidation or similar proceeding, in which personal data held by Shopee about our Service Users is among the assets transferred; or to a counterparty in a business asset transaction that Shopee or any of its affiliates or related corporations is involved in; and

·       un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Shopee, ya sea como una preocupación en curso o como parte de la quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que los datos personales en poder de Shopee sobre nuestros Usuarios de Servicio se encuentran entre los activos transferidos; o a una contraparte en una transacción de activos comerciales en la que Shopee o cualquiera de sus afiliados o corporaciones relacionadas esté involucrado; y

third parties to whom disclosure by us is for one or more of the Purposes and such third parties would in turn be collecting and processing your personal data for one or more of the Purposes

·       terceros a los que la divulgación por nuestra parte es para uno o más de los propósitos y dichos terceros a su vez estarían recopilando y procesando sus datos personales para uno o más de los fines

to governmental authorities when required by them and in accordance with the applicable laws.

·       A autoridades gubernamentales cuando así lo requieran y conforme a lo establecido en la legislación aplicable.

8.2 We may share user information, including statistical and demographic information about our Users and information about their use of the Services with advertising partners and third-party suppliers of advertisements, remarketing and/or other programming.

8.2 Podremos compartir información de usuarios, incluyendo estadística y demográfica sobre nuestros Usuarios e información sobre su uso de los Servicios con socios publicitarios y terceros proveedores de publicidad, remarketing y/o otra programación.

8.3 For the avoidance of doubt, in the event that Privacy Laws or other applicable laws permit an organisation such as us to collect, use or disclose your personal data without your consent, such permission granted by the laws shall continue to apply. Consistent with the foregoing and subject to applicable law, we may use your personal data for recognized legal grounds including to comply with our legal obligations, to perform our contract with you, to achieve a legitimate interest and our reasons for using it outweigh any prejudice to your data protection rights, or where necessary in connection with a legal claim.

8.3 Para evitar dudas, en el caso de que las Leyes de Privacidad u otras leyes aplicables permitan a una organización como nosotros recopilar, usar o divulgar sus datos personales sin su consentimiento, dicho permiso otorgado por las leyes seguirá aplicándose. De forma consistente con lo anterior y sujeto a las leyes aplicables, podremos utilizar sus datos personales para reconocimiento de la legislación incluyendo para cumplir con nuestras obligaciones legales, para cumplir con nuestro acuerdo con usted, alcanzar un interés legítimo y nuestras razones para utilizarla sopesando cualquier perjuicio a sus derechos sobre datos personales o cuando sea necesario en relación con una denuncia legal.

8.4 Third parties may unlawfully intercept, or access personal data transmitted to or contained on the site, technologies may malfunction or not work as anticipated, or someone might access, abuse or misuse information through no fault of ours. We will nevertheless deploy reasonable security arrangements to protect your personal data as required by the Privacy Laws; however, there can inevitably be no guarantee of absolute security such as but not limited to when unauthorised disclosure arises from malicious and sophisticated hacking by malcontents through no fault of ours.

8.4 Los terceros pueden interceptar ilegalmente, o acceder a datos personales transmitidos o contenidos en el sitio, las tecnologías pueden funcionar mal o no funcionan según lo previsto, o alguien podría acceder, abusar o hacer un mal uso de la información sin culpa nuestra. No obstante, implementaremos medidas de seguridad razonables para proteger sus datos personales según lo requieran las Leyes de Privacidad; sin embargo, inevitablemente no puede haber ninguna garantía de seguridad absoluta, como, pero no limitado a, cuando la divulgación no autorizada surge de la piratería maliciosa y sofisticada por descontentos sin culpa nuestra.

8.5 Shopee allows you to share videos from YouTube in the Shopee Livestream feature (“YouTube Content”).  To facilitate this, Shopee uses YouTube API Services made available by YouTube.  By using the sharing feature for YouTube Content, you hereby agree to be bound by the Google Privacy Policy (http://www.google.com/policies/privacy).

8.5 Shopee te permite compartir videos desde Youtube en la función de streaming en vivo de Shopee (“Contenido de YouTube”). Para facilitar esto, Shopee utiliza los Servicios API de YouTube, disponibles en YouTube. Al utilizar la función de compartir Contenido de YouTube usted esta aceptando a obligarse conforme a la Política de Privacidad de Google (http://www.google.com/policies/privacy).

8.6 As set forth in Shopee’s Terms of Service, Users (including any employees, agents, representatives, or any other person acting for such User or on such User’s behalf) in possession of another user’s personal data through the use of the Services (the “Receiving Party”) hereby agrees to: (i) comply with all applicable Privacy Laws with respect to any such data including any collection, processing, storage or transfer of such data; (ii) allow Shopee or the User whose personal data collected by the Receiving Party (the “Disclosing Party”) to remove his or her data from the Receiving Party’s database; and (iii) allow Shopee or the Disclosing Party to review what information has been collected about them by the Receiving Party, in each case of (ii) and (iii) above, in compliance with and where required by applicable laws.

8.6 Conforme a lo establecido en los Términos de Uso de Shopee, usuarios en posesión de datos personales de otros Usuarios a través del uso de los Servicio (la “Parte Receptora”), en este acto se obliga a: (i) cumplir con todas las leyes sobre protección de datos personales aplicables por lo que respecta a esos datos; (ii) permitir al Usuario de quien la Parte Receptora ha obtenido los datos personales (la “Parte Reveladora”) remover sus datos de la base de datos de la Parte Receptora; y (iii) permitir a la Parte Reveladora revisar que información ha sido recabada sobre esta por la Parte Receptora en cada caso mencionado en los incisos (ii) y (iii) anteriores, de conformidad con y cuando esto sea requerido por las leyes aplicables.

8.7 Notwithstanding anything set forth herein, Sellers (including any employees, agents, representatives, or any other person acting for such User or on such User’s behalf) shall comply with all applicable Privacy Laws and, in respect of any Buyer’s personal data received from Shopee, (i) are not permitted to use such Buyer’s personal data except as reasonably necessary to respond to Buyers’ enquiries and to carry out, respond to, process, deal with or complete a transaction without the Buyers’ and Shopee’s prior written consent; (ii) should refrain from contacting Buyers using such information outside of the Shopee platform; (iii) are not permitted to disclose such Buyer’s personal data to any unauthorized third parties without the Buyer’s and Shopee’s prior written consent; (iv) shall employ sufficient security measures to protect each Shopee User’s personal data in their possession, retain such data only for as long as necessary for the purposes above and in accordance with the Privacy Laws, and to delete or return such data to Shopee upon any request from Shopee or as soon as reasonably possible upon completion of the transaction; and, (v) to inform Shopee’s Personal Data Protection Officer at dpo.co@shopee.com in the event of any potential data breach or other loss of such User’s data.

8.7 No obstante lo aquí establecido, los Vendedores (incluyendo cualquier empleado, agente, representante, o cualquier otra persona actuando para ese Usuario o en representación de dicho Usuario) deberán cumplir con todas las Leyes de Privacidad y, referente a cualquier dato personal de Compradores recibida de Shopee, (i) no están permitidos a utilizar dichos datos personales de los Compradores excepto conforme esto sea razonablemente necesario para responder preguntas de los Compradores y realizar, responder a, procesar, manejar o completar una transacción sin la autorización previa y por escrito del Comprador y Shopee; (ii) abstenerse de contactar a los Compradores utilizando dicha información fuera de la plataforma de Shopee; (iii) no están autorizados a revelar dichos datos personales del Comprador a terceros no autorizados sin la autorización previa y por escrito del Comprador y Shopee; (iv) deberán emplear medidas de seguridad suficientes para proteger los datos personales de cada Usuario de Shopee que este en su posesión, retener dicha información hasta que sea necesario para los propósitos arriba mencionados conforme las Políticas de Privacidad, y a borrar o devolver dichos datos a Shopee ante cualquier solicitud de Shopee tan pronto como sea razonablemente posible una vez completada la transacción; y, (v) informar al Oficial de Protección de Datos Personales de Shopee en dpo.co@shopee.com en caso de un posible incumplimiento o pérdida de dichos datos del Usuario.



9.1 The Services are not intended for children under the age of 18. We do not knowingly collect or maintain any Personal Data or non-personally identifiable information from anyone under the age of 18 nor is any part of our Platform or other Services directed to children under the age of 18. As a parent or legal guardian, please do not allow such children under your care to submit Personal Data to Shopee. In the event that Personal Data of a child under the age of 18 in your care is disclosed to Shopee, you hereby consent to the processing of the child’s Personal Data and accept and agree to be bound by this Policy on behalf of such child. We will close any accounts used exclusively by such children and will remove and/or delete any Personal Data we believe was submitted without parental consent by any child under the age of 18.

9.1 Los Servicios no están destinados a niños menores de 18 años. No recopilamos ni mantenemos a sabiendas ningún dato personal o información no identificable personalmente de ninguna persona menor de 18 años ni ninguna parte de nuestra Plataforma u otros Servicios está dirigida a niños menores de 18 años. Como padre o tutor legal, por favor no permita que dichos niños bajo su cuidado envíen Datos Personales a Shopee. En el caso de que los Datos Personales de un niño menor de 18 años en su cuidado se divulguen a Shopee, usted acepta el procesamiento de los Datos Personales del niño y acepta y está de acuerdo en estar vinculado por esta Política de Privacidad en nombre de dicho niño. Cerraremos las cuentas utilizadas exclusivamente por dichos niños y removeremos y/o eliminaremos cualquier dato personal que creamos que fue enviado sin el consentimiento de los padres por cualquier niño menor de 18 años.



10.1 Our Platform uses Google Analytics, a web analytics service provided by Google, Inc. ("Google"). Google Analytics uses cookies, which are text files placed on your device, to help the Platform analyse how Users use the Platform. The information generated by the cookie about your use of the Platform (including your IP address) will be transmitted to and stored by Google on servers in the United States. Google will use this information for the purpose of evaluating your use of the Platform, compiling reports on website activity for website operators and providing other services relating to website activity and Internet usage. Google may also transfer this information to third parties where required to do so by law, or where such third parties process the information on Google's behalf. Google will not associate your IP address with any other data held by Google.

10.1 Nuestra Plataforma utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto colocados en su dispositivo, para ayudar a la Plataforma a analizar cómo los Usuarios utilizan la Plataforma. La información generada por la cookie sobre su uso de la Plataforma (incluida su dirección IP) será transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Google utilizará esta información con el fin de evaluar su uso de la Plataforma, compilar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Google también puede transferir esta información a terceros cuando así lo exija la ley, o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato en poder de Google.

10.2 We, and third parties, may from time to time make software applications downloads available for your use via the Platform or through the Services. These applications may separately access, and allow a third party to view, your identifiable information, such as your name, your user ID, your device’s IP Address or other information such as any cookies that you may previously have installed or that were installed for you by a third-party software application or website. Additionally, these applications may ask you to provide additional information directly to third parties. Third party products or services provided through these applications are not owned or controlled by Shopee. You are encouraged to read the terms and other policies published by such third parties on their websites or otherwise.

10.2 Nosotros, y terceros, podemos de vez en cuando hacer que las descargas de aplicaciones estén disponibles para su uso a través de la Plataforma o a través de los Servicios. Estas aplicaciones pueden acceder por separado y permitir que un tercero vea su información identificable, como su nombre, su ID de usuario, la dirección IP de su dispositivo u otra información, como cualquier cookie que haya instalado previamente o que haya sido instalada para usted por una aplicación de software o sitio web de terceros. Además, estas aplicaciones pueden pedirle que proporcione información adicional directamente a terceros. Los productos o servicios de terceros proporcionados a través de estas aplicaciones no son propiedad ni están controlados por Shopee. Le recomendamos que lea los términos y otras políticas publicadas por dichos terceros en sus sitios web o de otro modo.



11.1 WE DO NOT GUARANTEE THE SECURITY OF PERSONAL DATA AND/OR OTHER INFORMATION THAT YOU PROVIDE ON THIRD PARTY SITES. We do implement a variety of security measures to maintain the safety of your personal data that is in our possession or under our control. Your personal data is contained behind secured networks and is only accessible by a limited number of persons who have special access rights to such systems, and are required to keep the personal data confidential. When you place orders or access your personal data, we offer the use of a secure server. All personal data or sensitive information you supply is encrypted into our databases to be only accessed as stated above.

11.1 NO GARANTIZAMOS LA SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES Y/U OTRA INFORMACIÓN QUE USTED PROPORCIONA EN SITIOS DE TERCEROS. Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de sus datos personales que están en nuestra posesión o bajo nuestro control. Sus datos personales están contenidos detrás de redes seguras y solo son accesibles por un número limitado de personas que tienen derechos de acceso especiales a dichos sistemas, y están obligados a mantener la confidencialidad de los datos personales. Cuando realiza pedidos o accede a sus datos personales, ofrecemos el uso de un servidor seguro. Todos los datos personales o información confidencial que proporcione se cifran en nuestras bases de datos a las que solo se puede acceder como se indicó anteriormente.

11.2 In an attempt to provide you with increased value, we may choose various third-party websites to link to, and frame within, the Platform. We may also participate in co-branding and other relationships to offer e-commerce and other services and features to our visitors. These linked sites have separate and independent privacy policies as well as security arrangements. Even if the third party is affiliated with us, we have no control over these linked sites, each of which has separate privacy and data collection practices independent of us. Data collected by our co-brand partners or third-party web sites (even if offered on or through our Platform) may not be received by us.

11.2 En un intento de proporcionarle un mayor valor, podemos elegir varios sitios web de terceros para enlazar y enmarcar dentro de la Plataforma. También podemos participar en la marca compartida y otras relaciones para ofrecer comercio electrónico y otros servicios y características a nuestros visitantes. Estos sitios vinculados tienen políticas de privacidad separadas e independientes, así como acuerdos de seguridad. Incluso si el tercero está afiliado con nosotros, no tenemos control sobre estos sitios vinculados, cada uno de los cuales tiene prácticas de privacidad y recopilación de datos independientes de nosotros. Los datos recopilados por nuestros socios de marca compartida o sitios web de terceros (incluso si se ofrecen en o a través de nuestra Plataforma) no pueden ser recibidos por nosotros.

11.3 We therefore have no responsibility or liability for the content, security arrangements (or lack thereof) and activities of these linked sites. These linked sites are only for your convenience and you therefore access them at your own risk. Nonetheless, we seek to protect the integrity of our Platform and the links placed upon each of them and therefore welcome any feedback about these linked sites (including, without limitation, if a specific link does not work).

11.3 Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido, los acuerdos de seguridad (o la falta de los mismos) y las actividades de estos sitios enlazados. Estos sitios enlazados son sólo para su conveniencia y por lo tanto usted accede a ellos bajo su propio riesgo. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestra Plataforma y los enlaces colocados sobre cada uno de ellos y, por lo tanto, damos la bienvenida a cualquier comentario sobre estos sitios enlazados (incluyendo, sin limitación, si un enlace específico no funciona).



12.1 Your personal data and/or information may be transferred to, stored or processed outside of your country for one or more of the Purposes. In most cases, your personal data will be processed in Singapore, where our servers are located. Shopee will only transfer your information overseas in accordance with Privacy Laws.

12.1 Sus datos personales y/o información pueden transferirse, almacenarse o procesarse fuera de su país para uno o más de los Propósitos. En la mayoría de los casos, sus datos personales serán procesados en Singapur, donde se encuentran nuestros servidores. Shopee solo transferirá su información al extranjero de acuerdo con las Leyes de Privacidad.



13.1 Withdrawing Consent

13.1 Retirar el consentimiento

13.1.1 You may withdraw your consent for the collection, use and/or disclosure and/or request deletion of your personal data in our possession or under our control by sending an email to our Personal Data Protection Officer at dpo.co@shopee.com and we will process such requests in accordance with this Privacy Policy and our obligations under the Privacy Laws and other applicable law. However, your withdrawal of consent may mean that we will not be able to continue providing the Services to you and we may need to terminate your existing relationship and/or the contract you have with us.

13.1.1 Usted puede retirar su consentimiento para la recopilación, uso y/o divulgación y/o solicitud de eliminación de sus datos personales en nuestra posesión o bajo nuestro control enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos Personales en dpo.co@shopee.com y procesaremos dichas solicitudes de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestras obligaciones bajo las Leyes de Privacidad y otras leyes aplicables. Sin embargo, su revocación de consentimiento puede significar que no podremos continuar proporcionándole los Servicios y es posible que necesitemos rescindir su relación existente y/o el contrato que tenga con nosotros.

13.1.2 Where you share YouTube Content, in addition to withdrawing your consent by emailing us pursuant to Section 14.1.1, you may also revoke Shopee’s access to your personal data via the Google security settings page at https://security.google.com/settings/security/permissions

13.1.2 Cuando comparta contenido de YouTube, además de retirar su consentimiento en correo electrónico de conformidad con la Sección 14.1.1, también podrá revocar el acceso de Shopee a sus datos personales a través de la página de configuración de seguridad de Google en https://security.google.com/settings/security/permissions

13.2 Requesting Access to or Correction of Personal Data

13.2 Solicitar acceso o corrección de Datos Personales

13.2.1 If you have an account with us, you may personally access and/or correct your personal data currently in our possession or control through the Account Settings page on the Platform. If you do not have an account with us, you may request to access and/or correct your personal data currently in our possession or control by submitting a written request to us. We will need enough information from you in order to ascertain your identity as well as the nature of your request so as to be able to deal with your request. Hence, please submit your written request by sending an email to our Personal Data Protection Officer at dpo.co@shopee.com.

13.2.1 Si tiene una cuenta con nosotros, puede acceder personalmente y/o corregir sus datos personales actualmente en nuestra posesión o control a través de la página Configuración de la cuenta en la Plataforma. Si no tiene una cuenta con nosotros, puede solicitar acceder y/o corregir sus datos personales actualmente en nuestra posesión o control mediante el envío de una solicitud por escrito a nosotros. Necesitaremos suficiente información de usted para determinar su identidad, así como la naturaleza de su solicitud con el fin de poder tratar su solicitud. Por lo tanto, envíe su solicitud por escrito enviando un correo electrónico a nuestro Oficial de Protección de Datos Personales en dpo.co@shopee.com.

13.2.2 We may charge you a reasonable fee for the handling and processing of your requests to access your personal data. If we so choose to charge, we will provide you with a written estimate of the fee we will be charging. Please note that we are not required to respond to or deal with your access request unless you have agreed to pay the fee.

13.2.2 Podemos cobrarle una tarifa razonable por el manejo y procesamiento de sus solicitudes de acceso a sus datos personales. Si así lo deseamos, le proporcionaremos una estimación por escrito de la tarifa que le cobraremos. Tenga en cuenta que no estamos obligados a responder o tratar con su solicitud de acceso a menos que haya aceptado pagar la tarifa.

13.2.3 We reserve the right to refuse to correct your personal data in accordance with the provisions as set out in Privacy Laws, where they require and/or entitle an organization to refuse to correct personal data in stated circumstances.

13.2.3 Nos reservamos el derecho de negarnos a corregir sus datos personales de acuerdo con las disposiciones establecidas en las Leyes de Privacidad, cuando requieran y/o autoricen a una organización a negarse a corregir Datos Personales en circunstancias establecidas.



14.1 If you have any questions or concerns about our privacy practices, we welcome you to contact us by e-mail at dpo.co@shopee.com

14.1 Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a dpo.co@shopee.com

In effect as from/last modified: 06/29/22

Vigente a partir de/última modificación: 06/29/22

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